堅持創新領先同業 i+home創「娥姐煲」享負盛名
2019/10/25 04:12:53 網誌分類: 生活
昇鋒國際旗下有五個品牌，其中包括智能廚電「Primada（寶康達）」、智能清潔家電「Prologic Robotics」，前者由演員商天娥代言，以人稱「娥姐煲」的智能電煲最為人熟悉，以及有設計專利的旋風無味抽油煙機。後者則有適合香港蝸居智能吸塵及抹窗機械人，其產品銷售點遍及本港百貨公司、電器店，並已外銷到馬來西亞、新加坡、印尼及台灣。
推出前先做「白老鼠」
作為本地家品品牌，建立自家品牌地位是梁湘東一直重視的任務，尤其是家電市場競爭激烈，要於其他大品牌有先天優勢下，穩守市場份額絕非易事，故他相信要突圍而出，必須堅守創新、實用及優質三大原則，「每個產品推出前，都要自己先用過，不搞無用的『噱頭嘢』，我們的產品面世時，通常市場上都未有同類產品，客人未見過，我們就教他們用。」
梁湘東已習慣擔當開荒牛角色，數年前他跟台灣廠商一同獲得，由國立台灣科技大學機械工程系講座教授黃榮芳，所發明的四渦氣旋及風簾技術，最終於去年推出第一代煮食無油煙味的抽油煙機，即使每部索價萬元亦不乏捧場客，「貴得來物超所值，以往大部份抽油煙機只能抽走三四成油煙，但這部機真的嗅不到味道。」
手上有好的產品，下一步就要思考怎樣打開市場缺口。梁湘東於是以「炒辣椒，無味道」、「煲中藥，聞唔到」作宣傳口號，讓消費者知道其產品厲害之處，較早前亦在工展會、家電家品博覽及其專門店即場炒菜示範，務求客人經體驗後信服入手買機。與此同時，他更許下無油煙味的保證，若有味道則可要求退貨，「我不是吹水，否則退貨保證風險很大。」
二○○四年，梁湘東引入智能電煲，當時需要人手關火的壓力煲仍是市場主流，故他花上不少時間，讓客人知悉有新科技面世，用家可怎樣「按一個掣由普通人變大廚」，相應有哪些安全注意事項，「自從客戶口碑傳開後，『娥姐煲』銷量基本上是十幾年來都沒有下跌。」二○一一年他開始引進機械人產品，助用家把家務自動化，將掃地、拖地或抹窗工作交給機器代勞，新版又加入手機應用程式控制、人工智能系統，通過前線銷售示範後，漸漸贏得年輕客群支持。
梁湘東坦言，其產品貴精不貴多，每年投資約百萬元於產品創新，堅持走藍海戰術，源於資源不足鬥不贏大品牌，故不會加入紅海「鬥價」，「我們的客人是靠自己培養出來，以創新產品讓他們感覺i+home是業界領先者。」他以公司另一品牌Pro Logic的卡扣式化妝棉地拖為例，該產品曾是市場唯一，後來才有其他品牌瓜分市場，但Pro Logic高辨識度的粉紅色地拖，至今維持三甲地位。
「不創新跟隨潮流賣家電可能更舒服，我也不用思考太多，但如此一來也太沒理想和原創性。」梁湘東早於一九九五年創業，但他形容當時自己猶如盲頭烏蠅，生意經過幾年時間也不見進步，他進修讀書後，才明白建立自家品牌的重要性，加上現今的產品生命周期，由十年大大縮短至兩年，他更覺得有必要讓消費者看到其品牌的誠意。
除了不斷創新產品，擴大規模優勢也是梁湘東近年面臨的另一難題。他不諱言，生意單靠零售商並不足夠，需要加強品牌直銷份額，遂於二○一三年設立自家網店，今年初也在沙田開設專門店，盼可增強生意彈性，「二○一六年我們九成九生意來自零售商，如今逾兩成來自直銷，增長比例算是不錯，期望日後會再開三四間體驗店。」
擬進軍大灣區市場
惟本港零售市道受到連月修例風波影響，梁湘東已暫緩增設分店計劃，留待示威風波平息後再作打算。目前他期望先拓展大灣區市場，令更多客人感受到天下沒有難做的家務，「我們於二○○一年已進入廣州開分公司，但當時做得不好，營運兩年後就撤退，二○一六年公司再於順德開發展網購生意，我希望於地標城市開設體驗中心，以O2O（網上到實體）營銷模式發展。」
推廣策略與時俱進
i+home除了產品趨向智能化，品牌推廣也深入數碼平台。
梁湘東中學時期開始當暑期工銷售家品，後來再創辦自家品牌，他由金牌銷售員變成公司老闆，既見證家電走向智能化，亦眼見市場策略，不可再一味靠「度稿硬銷」，而是多從客人角度出發，比較不同產品優劣、提供優惠，而且因網絡令資訊變得透明，其品牌更加善用社交平台專頁介紹產品。
以旋風無味抽油煙機為例，梁湘東不止實體推銷，每逢安裝新機後，同事也會於網上分享客戶反饋，以便潛在客戶初步掌握產品資訊。
企管達人 本報記者
■昇鋒國際有限公司（i+home）董事梁湘東。
■公司去年推出第一代煮食無油煙味的抽油煙機，每部索價萬元亦不乏捧場客。
■昇鋒多年來亦有於工展會參展，並將參與於今年十二月舉行的第五十四屆工展會。受訪者提供
■i+home年初於沙田開設專門店，盼可以增強生意彈性。受訪者提供
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