第五章　生意之沖犯【二】

第五章　生意之沖犯【二】

自古以來，中國乃有禮儀之邦的美譽，禮儀在人生之旅程中，扮演著非常重要之角色，一個人若是失去禮儀，則人人盡予厭離，甚至於人人盡欲誅之。

眾生做生意，必須以和為貴，古有明訓：「和氣生財」，但現代的生意人往往待人親切度不足，甚至於容易擺著一副臭臉，若是像這樣的情形，就非常容易讓客人感到不歡喜，可能第一次上門便不願意再度光臨。有些商家並不懂得主動去招呼客人，有時候客人因為自己在店裡一時看不到所想要找的物品，本來想問店家，但卻又見到商家臉色僵硬及嚴肅，見狀連問都失去興致，於是找不到就算了，直接走人，另到別家去買。有些商家開始時遇到客人詢問物品、詢問價錢，都還會客氣的回應，但當客人聽到價格之後，立即換別種物品詢問價格，經幾次之後，就會顯得不耐煩，對客人隨便敷衍了事，甚至口氣上就開始不友善的反問：「你到底要不要買，問那麼多？」或者不客氣的對客人說：「那個很貴，便宜的在哪邊？」這種口氣似乎瞧不起人，給人有討厭的感覺，這種情形也非常容易得罪客人，有時客人若屬個性率直的，如此很難保證當場不會起爭執或幹架起來。眾生常常抱怨自己的生意不佳，但是在面對客人的態度上卻不能夠柔和，也沒有如同對待自己親人及朋友一樣的親切給予人家，又未能給客人有備受尊寵、賓至如歸的感受，又豈能留得住客人的心呢？

在很久以前，於某個部落有名叫花郎的人，每日早起，便上街去做買賣，但花郎經常在夜裡跑去賭博。只要前一日晚上有賭輸銀兩，隔天心情就不佳，面對前來消費的客人，不管認識或不認識，不管親戚或朋友，完全不給好臉色，當客人事先問起這東西多少錢，花郎就很不客氣的回應：「問什麼錢，你是怕我坑你不成？」就因為這樣，花郎的生意是愈做而生意愈差，自己也愈沒勁。反觀，對面的攤販老闆，每天保持法喜的心，帶給經過的每一個人都有愉悅的感染，並不是攤販生活過得好，也不是攤販家中有喜事，全因為攤販阿東，經常記取父親的教誡：「生為一個人，必須給人人感受到歡喜，遇他人莫管是否親疏，皆需給予親切感，面對客人不管有消費、無消費，都該耐心聆聽，並且耐心回應，用交朋友的心做生意，才能廣結好緣，生意才能長長久久。」阿東秉持父親的教誡，不斷累積善友，而且阿東懂得回饋地方社會，使生意更加興隆昌旺，連休攤都有客戶絡繹不絕的排隊到阿東家裡買賣。

奉勸世人，做生意與做人一樣，和氣為要，且不談生財之道，就論身心，若是容易有氣不柔和，則必然中氣不順，那麼心肺功能便要出狀況；不但如此，氣滯於何處，則該處必定要產生胸悶、痛楚或呼吸不能順暢、…等症狀。是故，有時腦缺氧都有可能，不修柔和，乃有諸多損點，凡吾華夏民族之龍的傳人，豈能無知，豈能不落實也。