「跑去你屋企」
2020/09/18 04:12:30 網誌分類: 生活
盧偉民指出，商業社會十分重視持份者管理（stakeholder management），他說：「掌握不同持份者的不同需要是營商致勝之道，把這種策略放諸營運社企上，就是要先理解受惠人士、參與義工、合作機構等各自的需要，然後在設計規劃社會服務時，既要做到各持份者的需要得到照顧，同時達致各持份者之間優勢互補，做到人人開心。」他舉例，日常與朋友交流時，發現一些家長經常要為子女在假日安排家庭活動而費心，「反正都是要安排活動，為何不參加我們的義工活動呢？既可助人，又可親子，一舉兩得。」盧偉民說。於是，他就以此賣點成功鼓勵一批家長和孩子嘗試第一次義工體驗，往後更成為跑去你屋企的恒常義工。
此外，高效的管理方案對於社企營運也是不可或缺的一環，針對這方面，盧偉民把義工分為三個層次，包括一般前線義工、協助管理的義工，以及指導社企發展方向的義工。他解釋，一般前線義工就是平日參加「跑去你屋企」義工活動的支持者，例如探訪長者、探訪傷健人士、到醫院派發禮物等；協助管理的義工就是願意抽時間為社企統籌活動的有心人，例如社企目前把探訪長者的活動分為四區，包括西環、九龍城、黃大仙和長沙灣，每區分別有一個特定的區長，負責籌劃當區的探訪活動，以及聯繫參與活動的義工；至於指導社企發展方向的義工，則為「跑去你屋企」的核心成員，包括他自己及核心管理委員會，主要負責為社企的發展訂立方向，然後透過團隊去執行他們擬訂的發展策略。
盧偉民一步指出，他在商界學到的一些理論，其實亦適用於社企，其中一個例子就是「飛輪效應」（Flywheel Effect）。他解釋，為了使靜止的飛輪轉動起來，開始時必須使用很大的力氣，一圈一圈反覆地推動，每轉一圈都很費力，但飛輪會轉動得愈來愈快，當達到某個臨界點後，飛輪的重力和衝力會成為推動力，到了這時，即使不再使用更大的力氣，飛輪也會繼續轉動。盧偉民表示，他在推動義工踏出第一步時，的確花了不少氣力，包括透過媒體宣傳、社交媒體、人際網絡等吸引公眾成為「跑去你屋企」的義工，然後藉此引發他們的同理心，「舉例來說，義工在探訪獨居長者的過程中，會親眼目睹長者的居住環境，也會親耳聽到長者講述他們的生活情況，因而產生同理心，加上我們在每次活動後都會舉辦分享會，讓參加者說出自己的感受，這有助他們建立與受助者的聯繫（bonding），這就成為推動他們繼續參與同類活動的助力。當義工與受助者建立了緊密聯繫後，即使沒有外界推動，義工也會繼續自發地參加我們的活動。」他說。
對於「跑去你屋企」的未來發展，盧偉民希望積極發展機構的社企部份，目標就是可以透過自負盈虧的模式經營。盧偉民說：「我們的社企項目『跑動Teen賦』是一個以跑步為主題的計劃，目標是以長跑運動作為切入點，推動青年發揮潛能，建立朋輩支援網絡，並藉着推動參與社會服務轉化他們成為義工，再配對企業導師成為青年的師友，建立跨背景支援網絡。」在這個計劃中，我們會安排長跑教練到中學為低動力學生進行訓練，激勵學生潛能，而學校也願意付費購買服務，這不但令計劃逐步邁向收支平衡，此收入更能作為營運經費，讓「跑去你屋企」得以持續地肩負着社會使命跑下去。
本欄由中大EMBA課程專訪成功機構，冀讀者能從中借鑑其成功理念及心得。
撰文︰林碧儀
陳志輝教授
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