溝通的藝術
2020/11/10 05:12:53 網誌分類: 生活
我在節目中跟主持人談起這個話題時，提出了一個疑問，我留意到每次當你主動提出溝通時，都是因你對對方有不滿，才提出需要溝通。因此，當你看到另一半有事情做得不對勁，便會開始主動溝通，而這種溝通一定是建基於不滿嘅情緒，因而每句說話都是以指責對方為先。
小儀分享一個親身例子，她的前男友花很多錢買不值錢的玩具，就此事她第一句跟他說的話是：「你覺得自己很嘥錢嗎？」我即時發現溝通出現問題，這句說話充滿責難的含意，他又怎會願意跟你繼續溝通呢？若想真正溝通，必須按捺自己想投訴的情緒，先將眼前的情況客觀地描述一次，例如說他用了幾千元買玩具，而不是評論他在浪費金錢。這樣能避免一開口便傷害對方的心，令對方沒心情跟你繼續討論。
接下來便要說出你的感受，聽起來很容易，但大部份人也不能將心中的真實感受說出來。例如小儀說他應該將錢花在有用的地方，我說這不是她的感受，而是希望他做到的事。感受是心中的痛苦、悲傷、哀愁，都市人很怕將自己的感受說出來，認為將感受說出來是一件很羞愧的事。當感到憂心時，你會質問對方為何不致電給你，大家也習慣跳過自己的感受。當你只說出對方要做到的事，卻忘記說出原因時，對方會覺得我的事與你何干。但當說出心裏感受時，對方便明白他所做的事，會令你感到難受，隨後你所提出的要求，他便會嘗試做到。
在小儀的例子裏，她應該說：「你花五千元買玩具，我聽後感到很肉赤，如果你將這些錢儲起來，不是更好嗎？」雖然內容大致相同，但這樣說對方不會感覺你想責難他，而且因你是打從心裏的感受，希望他改變，他會為了令你感覺良好而改變。下次試試用這個方法溝通吧！
本欄長刊於《星島日報》專欄版
森美
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