面試由你說了算！反向面試技巧攻略大公開
「還有什麼問題想問我們嗎？」相信每個人在面試時都有被問過這個問題。當然，我們也一定準備好了幾個想問的問題，例如：「請問貴公司的文化是什麼？」、「請問團隊的管理風格是什麼？」、「請問為什麼現在要開這個缺？」等等。但這些看似聰明積極的問題，卻不能讓我們獲得更多有關公司的真實資訊，充其量只是讓我們聽到想聽的答案而已。今天要跟大家分享反向面試的技巧，還特別手把手教你如何做好萬全準備，讓你不僅問對問題，還能翻轉面試變成你的主場！
反問前，先作好萬全準備
（一）第一步：評估自己、確定自己想要什麼
第一個步驟的目的是要協助透過自我與同儕之間的評估，讓你找到你的優勢與需要補強的地方，也就是你可以貢獻什麼。再來則是利用你前面獲得的評估資訊，不僅讓你確定在下一份工作中尋找的職務內容是什麼，你還可以規劃如何向潛在公司推售（pitch）自己。
（二）第二步：確定合適的公司
透過前面的步驟的準備，現在你已經了解自己正在尋找什麼職務內容。再來就是藉此確定哪些潛在的公司與角色是你可以大展身手的。
（三）第三步：搞清楚對方
找工作時，你最大的弱勢就是資訊的不對等。我們花了很多時間在各個面試心得版上、面試技巧文上找尋能夠贏過對手又能夠「談到高薪」的方法。但你真的就在面試過程佔了上風？好的雙贏合作都需要充足的內線消息，才能談下。同樣的，在求職過程也是。無論用什麼方法，搞清楚面試官和他的團隊就對了。
提問與追問技巧，完整掌握目標公司與職位
好，那問題來了，找到內部的前輩之後，要了解哪些事情？
- 了解公司、團隊、職位與如何衡量每個角色的成功
好，這又是個廢話，但這邊要提醒幾個我們都曾落入的陷阱：
- 過度專注在頭銜、薪水，忘記看清楚成長的機會
- 我們都知道「成長」的機會比起頭銜、薪水還重要。這是一個人盡皆知的觀點。但，我們最難做到的是看清楚到底「成長的機會」在哪裡。我們太常憑藉著自己和社會對某一個品牌的形象，而錯誤判斷公司的前景。大廠牌就真的有發展空間？小公司就真的更有成長機會？每一間的狀況都不同，這時候最需要的就是釐清公司內的實況。就跟投資股票是一樣的道理。「成長機會」才是長期高薪最重要的指標。而「成長機會」除了跟你的實力有關聯，更跟公司的體質、產業、文化、老闆的商業領導哲學、你的角色可以有多少影響力息息相關。所以在了解公司、團隊、職位的過程，重點在於花時間釐清真正的「成長機會」。
- 沒有釐清「如何衡量成功」
- 清楚的定義出「如何衡量這個職位的成功」，雙方才有一個明確的標準來討論彼此是否能一起達成這個成功。但大部分的人都遺漏了這一點，或是發現面試官回答不出來就放棄。無論對方有沒有答案，你都必須要有一套衡量方法。以這個衡量方法為基礎來引導對方產出一個你可以大展身手的答案。所以當對方沒有明確的想法的時候，這才正是你的大好機會！
- 缺乏系統觀
- 系統觀很重要的核心之一是「關聯」。太常在蒐集資料和面試時，我們專注在各種不同的主題上，卻遺忘了要分析出這些主題之間的關聯。關聯才是重要的。了解關聯，才能讓你了解事情是怎麼彼此影響的！了解事情怎麼彼此影響的，才知道如何引導應徵的過程、互動的主題、主管的觀點朝自己期待的方向進行。最簡單的例子就是，組織結構釐清之後，卻忘記釐清這個結構上不同的人是如何合作的。這個「如何合作」才能展露出實際團隊運作的情形，也才能看見公司真實的體質、文化。
- 問對問題：RAP 提問法
大家都會問：「請問貴公司的文化是什麼？」、「請問團隊的管理風格是什麼？」、「請問為什麼現在要開這個缺？」，那如何能問好的問題來獲得更多公司的資訊並留下優秀的印象呢？我們可以從RAP來著手：
- R(Reason)：清楚地表明你詢問的原因。這個原因是針對公司進行了解後，從實際團隊的運作實況而得，不是那種直觀的原因。
- A(Achievement)：問題本身是基於對方已有的成就。每個人都喜歡說自己的長處。以對方的「成就」為基礎，會讓我們問到更多的細節。也同時可以讓我們分辨對方所言是否屬實。同時，大部分的人都很容易回答「為什麼這麼做」卻很容易在被問到「為什麼不這麼做」的時候卡關。所以在問成就的時候，可以多善用「為什麼不這麼做」來一方便探究對方的思辨、決策智慧，一方面展現你深入的專業和經驗。
- P(Paraphrase)：將對方的回答換句話說來確保自己的理解正確，也充分表現自己的積極聆聽。記得在這句話開頭說到「如果我理解錯的話，請跟我說.....」或是在結尾說到「我這樣理解是正確的嗎？」來增加互動。互動是致勝的關鍵！
所以比起問「團隊文化影響一個人很深，可以跟我分享你建立團隊文化的哲學是什麼嗎？」更好的問法是「我們都相信同理心是團隊合作最重要的基礎也是這裡、這間公司最重要的精神之一，可以跟我聊聊你曾經為了實踐同理心這個團隊文化準則而選擇不做哪些你個人認為是更好的決策的經驗嗎？當然我也非常想了解為什麼最後選擇不做你認為更好的決策？」
- 追問細節
很常時候，對方並未直接回答你的問題反而是繞了一大圈講了不是答案的答案，這時候在合理情況下你必須進一步地追問細節，以下有三個常見的面試情境：
- 對方並沒有直接回答問應問題
- 這時候我們可以使用這些問句：
- 我不太了解A，能否請您舉個例子說明？
- 前面您有提到B，可以再跟我分享更多嗎？
- 您有提到A和B。還有其他的面向嗎？
- 對方說這是機密
- 最常遇到對方不想回答得時候就會這麼說。這時我們可以換個問法，改成問對方誰是可以提供這個資訊的，然後解釋這個問題對雙方一起創造更美好的成就是非常重要的，且重要的地方在哪裡。比方說：
- 「如果您不方便分享這個資訊，我可以和誰討論呢？這個資訊對於我們討論出如何為團隊帶來更好的成果是極其重要的。我們都知道在討論陌生開發時這是必要的衡量指標，而這也是我之後必須要完成的。了解這個指標與與他有關的指標才能讓我們一起討論出真正可以有效達成，甚至翻倍的作法。所以，我和誰討論這個會比較合適呢？」
- 沒有時間可以詢問
- 有時候在公司面談時間有限制的情況下，面試者可能沒有足夠的時間來問問題。這時候我們必須主動的詢問是否能延長時間或是另外約時間來討論。切記，我們問問題的時間是最重要的。這個是讓你主導過程，讓對方喜歡上你的最佳時機！
因為以上迷思，大部分的求職者無形中限制了他們的職涯發展和看見機會的可能性。如果你發現別人用了跟你一樣的方法，卻從來沒有更快速的成長職涯，那為什麼要繼續跟他們用一樣的方法呢？既然如此，如果你想要比別人快兩倍三倍的速度發展職涯，是時候好好磨練上述提到的能力了。
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