什麼是 Whatsapp CRM 系統呢，怎樣使用它？

現在很多公司都會用 CRM 系統。它全名是一個與客戶維持業務關係的管理系統。 

而在未用互聯網之前，一間企業的顧客關係可以是這樣管理的：一名企業的前線銷售，主要負責企業客戶。由於做前線銷售的，主要是找客戶，於是他便想出在外面參與一些應酬活動，希望因此能認識多點潛在客戶。在互相認識，寒暄的時候，一定會交換卡片的。當換了一堆名片後，就需要一些名片盒，名片套等等的東西，這個就是初階 CRM 系統了。

當然現在的 CRM 除了儲客戶資料外，還可以儲客戶跟進紀錄，在什麼時候聯絡過，什麼時候購買了產品也一目了燃。另外一些系統更可以讓用戶自動發送發送電郵，再新穎一點的，更可以透過 Whatsapp 來做跟進，真的非常方便！

那麼 Whatsapp CRM 系統是什麼呢？

Whatsapp 自從比 Facebook 後，就大搞自動回覆，CRM 系統。它主要透過 WhatsApp API 能實現這些功能。其實這些功能與 Fb messenger 有些類似，不過就用 whatsapp 來體現。