蝕不過三 與善同行
2021/11/12 04:16:02 網誌分類: 生活
中大商學院名師眾多，每位教授都具真知灼見，同學中亦不乏國際品牌高管人員、零售企業創業者或家族第二代，以及政府官員，每個人都習慣從高處往下望，當易地而處，從低處抬頭向上看，所見場景完全不一樣。學習中遇見不少高人，特別覺得自己渺小，她虛心學習，像空瓶灌水，不斷吸收；與不同行業的同學互相切磋，透過辨證激發新思維，開拓視野和胸襟，看見世界之大，山外有山。課程給她最大的啟發是，營商變成一種思維方式。
完成兩年課程，得到的不但是碩士學位，更重要是廣泛的人際關係，以及更大的發展空間。她說：「以往做生意，人與人之間總是隔着一堵牆，而讀書就打破隔閡，拉近了彼此的關係，大家成為好朋友。畢業後一班同學定期聚會，一起分享快樂固然好開心，最難得的是能夠敞開胸懷傾訴內心的痛楚。有一班精英朋友做後盾，再不怕獨個兒衝鋒陷陣。」
過去經營家族生意，以香港品牌進駐海外市場，她認為成功的關鍵在於看見機會、把握機會，任何事情要主動走出第一步。目前她建立自己的新事業，和大企業合作研發產品，她考慮的是自己的需要，不管門檻有多高都不怕去敲門。她向對方提出的是互通有無的原始概念，「你沒有的，我有，我可以幫你我。」從虛位切入，無往而不利。她的態度總是不卑不亢，彼此平等相看，互惠互利，才有雙贏局面。今天同歐美、台灣的品牌公司建立合作關係，都是親自拍門，一拍即合。
商場上爾虞我詐幾成定律，Coty卻相信人性本善，這是她從商以來一直秉持的初心。善良的個性免不了吃虧，但是本着這個初心，她不擔心吃虧，仍願意給自己和他人三次領略機會：「第一次，在不知情下吃了虧；第二次，希望自己的再付出能感染他人；第三次，昐望讓他人知道行商是可以與善同行。」她的營商之道是「蝕不過三」，如果被欺騙了第三次，盡了力唯有到此為止吧，慶幸出現第三次機會很微小。她相信，與人為善，人心終歸向善，只要堅守信念，就會有人同行。
Coty的新事業啟動，很多新機會來了，業務進展比預期快，她急需培訓前線工作團隊，重點仍放在「人性本善」的基本觀念上，要求「不計較，先付出」的服務態度。每間店舖環境都會衍生不同問題，處理問題需要前線員工要配合。她以中環街市分店為例，她的店對正進場入口處，加上素色的裝修設計，客人進來常誤以為是商場禮賓部，過來問這問那而不是問朱古力，人流對生意沒有很大幫助。她的應對辦法是——從EMBA課堂學到的「與其不能改變現狀，不如設法把缺點變成優點。」此店的優點是人多而聚，每個都是目標客人，凡有詢問者，送上一顆開心朱古力，用誠意和善意給客人留下深刻印象，把先天缺憾化成不花成本的宣傳活動，皆大歡喜。
與人為善本來就是中國人的美德，她從母親身上學到。「媽媽是個傳統的女性，照顧一家人從無怨言，未說過別人一句壞話，任何事情總是站在對方的位置為人設想，她寬容、體諒，與世無爭。」因此她以母親的榜樣身體力行，而兩個小兒子也從她的身上學會替人設想，從沒有跟同學仔鬥氣爭執。
「上善若水，水利萬物而不爭。」老子學說運用於商業社會，將帶來怎樣的光景？也許正是Coty心中所期待的。有個故事，說一個窮人因善人幫助而富起來，於是問他的恩人，要怎樣報答你呢？善人說：「用我當初怎樣幫你的方法去幫人，就是最好的報答。」這個為善之道的故事，帶來正面而積極的訊息，她希望訊息可以在商界傳遞，大家一起與善同行。撰文：予倩
本欄由中大EMBA課程專訪成功機構，冀讀者能從中借鑑其成功理念及心得。
統籌：香港中文大學EMBA課程
ChocoNext創辦人葉致欣
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