慧眼看世界｜問對問題 找對答案 - 張慧慈
2022/03/02 04:12:18 網誌分類: 生活
管理大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）指出，最危險的，不是提出錯誤的答案，而是提出錯誤的問題；最需要的，不是提出正確的答案，而是提出正確的問題。當個人、公司或政府面對挑戰時沒有釐清問題，反而在錯誤的問題上尋找答案，最終不是徒勞無功，就是讓真正要處理的問題愈陷愈深，變成難以解決和災難性的「灰犀牛事件」。
例如面對本港嚴峻的疫情，「清零」是一個指標。如果將「清零」這項挑戰視為問題，並當成是抗疫的唯一目標，或許全民檢測未開始，整個市面已面目全非。如果將未能有效執行檢疫的問題設定到「人手不足」和「隔離及治療設施不足」上，當這些問題可以解決之時，香港的染疫人數可能已再創新高。到時能夠自瘉的人可以康復，其他老弱病者還是要跟病魔惡戰。
所以問對問題是要「重組問題框架」，用更高的角度和更有創意的策略去處理事情。既然變種病毒的毒力已經減弱，將問題設定為「減低老弱和長期病患者的死亡機會」，集中資源要求市民盡快接種疫苗，以及增加針對重症患者的治療資源，可能也是出路。
張慧慈
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