張慧慈 - 體驗改變習慣｜慧眼看世界
2022/04/11 04:12:09 網誌分類: 生活
服務體驗與行為習慣息息相關，香港能成為全球與中國聯繫的國際城市，跟歷史、經濟、文化、法律和地理有直接關係，這是內地城市難以取代香港的特有文化迷因（memes）。這些早已植入港人的文化迷因，令外國人到香港旅遊或做生意都有熟悉的體驗和良好的感受。可是過去幾年的政治氣氛，還有嚴格的檢疫及入境限制措施嚇怕很多外國人。封關下外國想跟中國做生意愈來愈難，即使有機會也可繞過香港進行，香港的獨特文化迷因正逐漸褪色。
當進入虛擬和實體體驗的年代，新科技的突破讓人改變了消費和生活習慣。為了克服疫情帶來的不便，人們也發展出新的行為，例如網購和zoom開會傾生意等。由於重複的行為會成為習慣，兩年已足夠讓中國及全球建立沒有香港也能正常做生意的習慣。如何為全球建立新的優質體驗，令香港重新「活化」，相信是新一屆特區政府的挑戰。
張慧慈
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