譚紀豪 - 人工智能不過如此？｜無名指
2023/04/26 03:19:00
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生活
剛才動筆寫稿時，我問人工智能，「就上海車展寶馬MINI差別對待事件，寫一篇短文。」它有求必應，半分鐘成文，可是談論的並非我想說的那件事。於是我加上「冰淇淋」作為關鍵詞，結果比較接近，但仍有些細節與新聞上看到的不一樣。我轉到另一個聊天機械人，結果大同小異，始終說不清楚事件始末。
我了解的事情是這樣的。寶馬MINI在上海車展免費派發雪糕，被質疑只發給外國人。事件曝光後，有KOL在展位做直播時被強行帶走，加劇公關災難。後來MINI中國在官方微博上發信道歉，但已無力回天，更被批評語焉不詳，敷衍了事。
縱觀幾個聊天機械人的描述，都沒有把事件說清楚，甚至出現新聞裏沒有的細節，例如也有發雪糕給外籍華人等。後來我才發現，一些聊天機械人的公眾版本會設限，不支援任何2021年後發生的事件。
當然，判斷人工智能的好壞，不能只靠其認知能力，也應從它的分析能力去看。可是幾個聊天機械人的深度，只限於「企業應確立道德價值觀，以贏得消費者信任和尊重」這種老生常談。外國人的傲慢？中國人的媚外？這些都不在思考範圍內。
人工智能將會統治人類？其實更可怕的是，最高端AI掌握在一小撮人手中，我們被支配而不自知。
譚紀豪
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