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辛正兒 - 態度決定服務 的士急需糾正 | 社論

2024/09/06 16:43:42 網誌分類: 生活
06 Sep
        

  社交平台瘋傳「的士司機服務網」一則留言,有司機圖文並茂說︰「就係呢班x街仔,(中學名稱)落金鐘。」然後留下兩個嬲嬲emoji,估計是幾名中學生,由中環堅尼地道校園截的士往金鐘,留言司機沒解釋其嬲怒的原因,一般估計是他想遇上長途客,但被幾名中學生截到,乘短途而「破壞」其掙收入。這種服務態度,不為消費者接受,不少人留言批評,反映即使是一名司機的待客態度,足以打擊整個行業的形象。

  的士提供個人點對點的交通服務,不論行程長短,司機必須接載,乘客如遇到的士司機拒載或揀客,可向警方舉報。根據法例,的士司機拒載屬違法行為,揀客亦可能犯法,一經定罪,可處罰款10000元及監禁6個月。法例明文規定,但市民和旅客遇到小部分不良司機,被揀選和拒載,情況司空見慣,警方定期放蛇執法,也未能杜絕。

  上述留言司機,反映部分人服務態度惡劣,就算幾個人一起「夾份」打的,路程短,好像做錯了事。公眾反問,只要不超載,3、4人乘一部的士,合乎法例,有何問題?尤其趕時間,選擇無可厚非。但公眾的合理期望,部分的士業人士並不理解。最近有的士小巴商會接受傳媒訪問,有代表指︰「唔係畀你3、4個學生坐埋,就搭一架的士返學喇,唔係畀你咁用㗎嘛!」引來劣評如潮。若的士業不認真依法提供良好服務,只會有更多市民投向網約車,以行動向不良的士司機說不。

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