被人賣豬仔的感受
過去三天招呼一班來自內地的同業,忙得不亦樂呼,昨天做完一系列的工作,導遊說時間充足,要帶大家到紅磡買手錶,而四十位團友均表示不需要買手錶。無可奈何之下,唯有跟著國內的朋友走一趟--這間位於海逸酒店附近的鐘錶城
所謂的鐘錶城,不過是一個幾十個櫃台的小商場,專門招呼內地遊客。客人被導遊帶進門口後,大門即刻被關上,自己是走不出來的。傾刻之間,十幾個風韻猶存的半國語半粵話的銷售人員進行埋身戰。推銷各式手錶,由於我要照顧後邊的同事,在人群還沒走進去的時候便又走了出來。當我回頭再想走進鐘錶城與同事會合的時候,已經「哀失」了遊客的身份。
原來,鐘錶城的大門不是自己可以開啟的,也就是說,不可自出自入。當我朝著大門走去的時候,站在門外的店員緊張的攔住了我,我說想進去看看,他說:「這裡不招待本地客人,只招待遊客。」最後,我唯有假扮遊客,才能與我的同事會合。
由於事先與同業們「透過氣」,所以,沒有人買東西。豈料,到了車上導遊開始大發嘮叨,鬧團友不守規矩,不遵守時間。其中有一位南京某大學的老教授,由於沒有進鐘錶城,自己走去買日用品,被導遊鬧她跑得比兔子還快。
其實,我們委托給這間旅行社已經事先聲明,團費可以高一些,但不能帶團友去這種購物商店。無奈,現在的旅行社越來越不講誠信。
如果不是親身經歷,真不明白香港還有這種店,不能說他黑店吧,但也白不了多少。
香港導遊有好有壞,每種行業都一樣。需知道佣金是導遊的主要收入來原,除非那真是超級豪華團,否則不帶團友購物是不可能的,任何一個國家的旅遊業亦然。
當然導遊的態度和商店的經營手法實是有待改善,但旅遊協會並有明確的指引出示導遊,加上大部分旅客傾向選擇廉價團,那就要付上較多時間購物的代價,何況香港是購物天堂,呼籲旅行社少推出購物團,似乎有違常理。
正如禪一所說,誠字很重要。旅行社要誠實,列明所有遊客會到的地方,向遊客說明一定的價錢有一定的活動;商店要貨真價實,不可存心佔旅客的便宜。
希望旅客明白,導遊也是打工仔,如果有能力的不妨多買,亦希望導遊明白,來港旅遊的不一定個個富豪,要抱着為旅客帶來美好回憶的宗旨來工作。如果雙方面多互相體諒,相信情況會有改善的。