萬能專家

2010/01/18 09:36:39 網誌分類: 文化
18 Jan

 

七十二行當中,
發覺理髮這門行業殊不簡單,
能在其中成為佼佼者的,
確實需要一定天份和毅力,
手到、口到、心到、腦到,樣樣皆能,
表現稍遜一點,隨時有被擠出同業之險,
有被顧客投訴的可能。

一個稱職的理髮師,
本身相貌不能太差,
當然我這是從女性角度出發,
基於理髮店的主要顧客全是小姐太太們,
而女士們的那雙眼,
又大都是雪亮的,挑剔的,略帶批判性;
故此若看你的樣子長得礙眼的話,
恐怕就連你見議的髮型、你剪的髮、你的專業,
也連帶被受質疑,令人看不順眼。
這是自然現象來的,沒辦法。

一個理髮師成功與否,
且看他的公關手腕是否純熟,
碰著任何姨媽姑姐、中外來賓,
也都一視同仁,服務周到,
態度和藹親切固然是必須的,
但也不可過份熱情,要點到即止,
不然引人誤會、惹上緋聞可就麻煩了。

而在客人最多、理髮師最忙的時候,
還得拿出交際家的本領--滿場飛,
四處安撫,四處賠不是,
熟客不能得失,生客亦需接待,
這邊廂某太太要趕去赴宴,
那邊廂某小姐又要趕去看戲,
反正都得要按時做完,兼要保持水準,
因而理髮師本身脾氣一定要好,
情緒智商必定要高,
應變能力更不容忽視;
顧客很可能會根據你平日的待客表現,
而決定是否放心讓你處理她的頭髮呢!
是留是溜,就看各家道行了。

其實一進理髮店,
少則一小時,多則四、五小時,
若整個過程都是大眼瞪小眼地發悶的話,真是活受罪的。
所以機靈的理髮師,
不妨偶爾權充一下心理學家,
小心揣摩顧客心理,最好能說八道,
無論金融股票、房產地產、電視劇情、社會新聞通通也懂,
不然何來話題與各界賓客溝通?

要想提供優質服務,
首先就得把自己鍛鍊成非一般。
多才多藝固然重要,
但顧客最在乎的,
還是你的態度有否誠意,服務是否用心。

回應 (5)
我要發表
2010/01/19 16:55:49 回覆

男人上理髮店相對地比女人簡單得多了, 只要收費廉宜, 髮理得不錯, 環境乾淨便可, 當然如果為我理髮的是妞兒的話, 感覺更爽得多!

wongi
wongi 2010/01/18 14:41:11 回覆

哈哈!星星一顆,獎勵你呢!

這一張圖片很有趣呢!

髮型師很威猛呢!不可以開罪呢!

髮型修剪得好壞,也要看自己這一刻的造化呢!

2010/01/18 14:24:27 回覆

髮型師大多數很友善和talk得,
天南地北也能講一大餐,
包你不會覺得悶,只會感覺煩吧。

莎莎這個髮型也不錯,很清爽的樣子,
很襯你的燦爛笑容呢!

2010/01/18 12:26:44 回覆

莎莎,
為何理髮店的顧客全是小姐太太們?
只招待女賓......莫非...那不是理髮店而是...
哈哈哈~

不說笑了,
髮型師基本上也算是藝術家,
就是靠一把剪刀,便能造出巧奪天工的髮型。

淺雪
淺雪 2010/01/18 10:52:48 回覆

通常我進理髮店.大約一個鐘頭.

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