獨市未必贏 競爭非壞事
2010/11/26 08:46:07
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生活
| 太子珠寶鐘錶公司屹立香港超過二十五年，被問到公司如何面對過去的逆境與挑戰，執行董事朱繼陶細說箇中的挑戰和機遇：「對零售業來說，現金流轉是非常重要」，有許多超級企業危機發生都起源於資金流轉出現問題，如能將現金資源靈活調撥，分辨危機何在，及早向銀行申請備用信貸，那怕如沙士或金融海嘯發生，只要保持穩定的信心，便能在逆境中穩步發展。 逆境也可以在人事方面，例如公司支柱人才流失，亦會嚴重影響公司運作。所以機構必須制定承傳計劃，培訓第二梯隊人才。細看所有上市公司包括跨國企業一旦管理層出現更換，即時便會影響股價上升或下跌。在生意客源方面亦是一樣，假若公司極度依賴單一客戶，那便需要提高警覺，以免一旦出現變化，便會痛失憑藉。 一家成功的機構，當中必定擁有一名成功的領袖。由這名領袖建立並帶領一個高質素的團隊去運作。當收購或兼併發生時購買人必定會要求所有人才必須保留下來，否則購入的只是一個空殼。人才一向是機構最重要的資產。成功亦講求機會，如果時機不配合，任何傑出人物也不能有大展拳腳的機會。所以成功亦在乎天時、地利、人和，缺一不可。 俗語有云，同行如敵國，朱先生沒有把競爭視為壞事，反而覺得它能為行業帶來正面的影響，當中的智慧又是如何？「當你在某一地區經營獨市生意時，可能會不成氣候。因古語有云：物以類聚，聚則成氣。」例如花布街、黃金電腦城等，便是凝聚一個密集式的營商環境，令顧客可以集中選購想要的「心頭好」。當售賣的貨品功能款式價格都已劃一的時候，如想突圍而出，就需具有創新思維，有競爭才有進步。其實不論任何行業，理應不斷增值改進，才不致落後於人。 朱先生深明，一間機構最珍貴的資產便是人才，如何保留人才最為重要。要令團隊有歸屬感及努力工作絕不能「肥上瘦下」，高薪挖角只能暫時解決自己的問題，但對整個行業人才短缺毫無幫助。長遠方向，寧可重點培訓內部人才，增加從業員對所銷售的產品應有的專業認識，方能明白顧客的需要，藉此維持相應的競爭能力。 本欄由中大EMBA課程專訪成功機構，冀讀者能從中借鑑其成功理念及心得。 撰文︰陳志亮 由陳志輝教授統籌 （中大工商管理學院教授） |
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