物業代理審時度勢
2010/12/24 08:45:58
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生活
| 以「憑創見，走到更前」為服務客戶宗旨的中原地產代理有限公司（下稱中原地產），創立於一九七八年，歷年來雄踞行業龍頭位置。 中原地產董事總經理（住宅）陳永傑說：「中原地產無產品，非資本性行業，靠提供服務及資訊收取佣金，業務以整體地產市場為定位。」 做地產代理的宗旨要不炒樓、不食價，最重要是懂得為客戶做樓盤配對。 中原地產洞悉先機，投入資源，毫無保留地在網上免費發放香港樓市指標、成交數據記錄及中原地圖，高透明度發放資訊令客戶放心地Compare（比較）、Choose（選擇）、Decide（決定）。 陳永傑續說：「着重服務質素，為客戶想多一步、做多一步，如果能夠處處以客戶着想，滿足客戶的要求，你便有機會替他促成第二、第三宗生意」，中原地產很多客戶是熟客，買樓、賣樓、租樓也光顧中原地產，不止光顧一次，而是至少兩、三次。 化危為機獨佔鰲頭 一九八五年投身中原地產、由地產經紀晉升為高層決策人員的陳永傑，經歷過行業的多個大逆變：一九九七年金融風暴、二○○一年美國九一一事件、二○○三年沙士襲港及二○○八年金融海嘯，見證着中原地產二十多年來在地產市道的興衰起跌中，以時勢定位，獨佔鰲頭。 「說起來有危便有機像是很土，但事實上每個危機都是中原地產發展里程的新契機。」他輕鬆地說，一九九二年在中國地產代理市場尚未成熟時便開始逐鹿中原，時至今日便擴展至二十八個省市，分行逾九百七十家；二○○一年九一一事件令全球經濟重創之際，收購了全港第三大地產代理利嘉閣地產，並於第二年錄得盈利，業績不斷改善，穩步上揚。 陳永傑用「兩面刀」來形容傳媒的影響力：一面是好事傳千里，另一面是壞事街知巷聞。作為營業統帥，他每天都向各大傳媒發放物業代理資訊，使市民及內部員工及時了解最新的市場動向。 他表示，善用傳媒關係是公關致勝之道，中原地產公關部有六位同事，每天都會發放十多篇新聞稿，令最快、最準的地產資訊可即時傳達到市民手中，亦同時使中原地產的品牌深入民心。 本欄由中大EMBA課程專訪成功機構，冀讀者能從中借鑑其成功理念及心得。 採訪：駱國安 撰文：陳志亮 由陳志輝教授統籌 （中大工商管理學院教授） |
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