服務態度（一）

劉天王一句：「今時今日咁嘅服務態度係唔啱嘅。」帶來了正面和負面的效果，然而，現時兩方面都向着極端方向發展。

可能是中國人善於舉一反三，服務態度是改善了，但顧客態度卻變得無理、囂張和霸度，而他們手上就持有一張皇牌→投訴。

我不是銀行員工，但也經常出現在銀行；我見過一名顧客拿着一張支票到銀行兌現，但由於簽名不符而行方拒絕付欵。結果那名顧客破口大罵，又話要去投訴之餘，竟然說出了紅番的話。

「你話唔對就唔對嗱，你憑什麼話唔對。」

又有人假扮理財户走到專櫃辦理，被識穿後竟然炒蝦拆蟹，話行方無講明非理財唔可以在此辦理；有人不滿行方要求出示身份證，但也有人投訴行方為什麼不要求出示身份證。總之，林林總總，千奇百醜，應有盡有。

可憐的櫃員，驚惶失措，罵不還口，襟若蟬寒，沒有了尊嚴，也分不出對錯。因為，他們怕，怕什麼？投訴囉。有些客還得得戚戚咁拋出劉德華名句出來教訓他人。

天王，求求你救救他們，今時今日你咁嘅口號係唔得嘅。

老鼠給你一些新的宣傳 slogan，當然首先拍一些醜客短片，劉天王拿着一個鎚，一野扑下去，然後義正嚴詞的說：

「今時今日咁嘅顧客態度係唔文明嘅。」