服務態度（二）

劉德華的一句金言，把服務行業變得真係好甘，而最終受害者正正就是那些無辜的前綫僱員。造成這種惡現象的始作俑者，大部份成因是銀行本身，而並非完全是劉仔。

近年銀行服務性質改變了，再不是一蚊開戶那時代那麼簡單；你若要得到行方禮待，你戶口存欵首先小數點前要有六位數字，而第一個數字不少於五，那你可以排一些較短的人龍；若你小數點前擁有七位數字，則你會被視為專貴客戶（ＶＩＰ）了，可以在一間貴賓室裡等候，並會斟茶遞水添。這是現實，恨不得......

服務大眾的分行 cut 完一間又一間，理財中心就開完一間又一間，你嘛，排啦，一唔係取消戶口，行方就少個香爐少隻鬼。

而那些前綫人員重慘，營運的除了銀行一般工作外，又要推銷信用卡，造轉介客戶給經理等，又要捱鬧，壓力不小。至於那些營銷人員，Title就好聽，叫「XX經理」，但係俾上司逼 quota逼到瘋了；又要上堂，又要開會，又要考什麼什麼牌，少D數交，鞭屍侍候。

各位，大家彼此都係驢苦大眾，又何必咄咄相逼呢！隊你排硬。