待客不周：紅磡區內地遊客無定企

   近日，我家樓下多貼了上述這一類簡體字標貼，警告遊客行為要檢點。

   原來，我家住在紅磡。因為這區是珠寶金飾店的集散地，如謝瑞麟、六福等都有大型陳列室設在這兒，多年來這兒一直是內地遊客重要中轉站，金飾珠寶，是旅行團向內地遊客推介的首選手信。

   由於旅客集中，光臨紅磡區的自由行人數愈來愈多，漸漸酒樓、國際朱古力店等例牌旅遊手信店子也愈開愈多。每天，我們這區總是塞滿巨型旅遊巴。

   在中港矛盾的陰霾下，管理處警告遊客行為要檢點，仿佛內地遊客又惹事了，我們說，他們聚集、喧嘩，擾亂了香港人寧靜的治安環境。我初時看了，心裡概嘆：「沒法子，中國人就是愛聚集聊天。」

    我每天離家，都穿過一批內地旅客，才得以出到大街。因為這樣，我長期近距離觀察了遊客的舉止，他們最多是抽兩根煙，我們走過，他們都會讓開，並沒有嚴重擋路。而且，他們吱吱噚地聊天，不算大聲，更重要的是，他們不是有心要滯在路上，而都是在等候導遊手信店或旅行團的安排而已。

＊北京長城八達嶺之旅必經之手信集散點－－御鹿苑。

    某一天，看着那些手信店，我突然想起了自己的北京之行。我們一家到達長城之前，旅行團照樣安排我們到一個手信集散地，稱為御鹿苑，那兒的服務員，在御鹿苑招呼我們吃了一頓午餐，據我了解，這頓飯算是手信公司請客的。然後，飯前飯後，他們在路上向我們展示數不清算不盡的玉器和精品。雖然推銷商品的意圖非常明顯，但我們看得也算愉快，主要原因是，他們預備了充足的空間給我們走動，御鹿苑就是這樣的一個手信中心。

    我們香港人的意識，是內地遊客來香港搞我們。沒有人想過，他們是客，我們是主。沒有人想過，香港人作為主人家，應該一盡地主之誼，須要從旅客角度思考。

    當我們把北京的旅遊經驗與香港內地遊客經驗相比，就會發現，香港人待慢了內地遊客。在北京，他們請我們吃飯，讓我們有個還可以的休憩之地，上上洗手間。在香港，我們為了從內地遊客身上榨取手信金，逼他們滯留在狹窄的行人道上，然後一個不小心擋住了住宅出入口，又指他們行為不檢。

    我們從來沒有想過，讓遊客有一個寬廣的商店走動，是對旅客應盡的基本義務。香港人把他們丟在行人道上，又要指罵他們擾民，我認為十分可恥。

    說到這裡，我的結論是，中港矛盾是醜陋的香港人一手搞出來的。

    我不禁問，香港議員做過甚麼？那個多年來都是自由黨黨員掌舵的香港旅發局，每年都在做甚麼工作，有沒有半點意識真正要把香港旅遊業搞好？

    據我所知，在港人旅遊首選之地日本，幾乎全國每個區都有振興地方旅遊業的組織存在，即使是小小一條商店街（見動畫玉子市場），店主們都自發組織商店街振興會，定期開會商討商店街的生意和經營方針。

    眼見紅磡區一個亂局，反映香港人各自為政，毫無計劃方針，由得內地旅客自生自滅。這樣的城市，枉稱文明旅遊城市。陳雲城邦論指香港文明優於內地，他不明白文明發展在文化交流，他所鼓吹的城邦論與舊時代日本及中國所搞的鎖國政策非常相似，鎖得三五十年，文明很快會給其他城市追過，香港將會連僅有的少少文明都會變成Obsolete。

    今集網誌，我所說的話，有以下照片為證。

＊遊客買小食，被逼擠在十字路口，非常危險。香港人當睇唔到？

＊每天旅遊巴擠滿道路，一個合理的停車場也沒有。

＊內地人自發聚集到樹蔭下等候領隊指示，是誰把他們「遺棄」在路上？

＊同時，紅磡廣場底層生意差到不得了，又要重新裝修想法子吸客。為何不轉為手信集散點？這樣既可做到生意，又可解決外面遊客擠塞問題。