如何做Sales Call
2014/09/26 08:41:54 網誌分類: 生活
為期三十天的SalesCall訓練,導師教我們要成功做SalesCall,有五個步驟。第一,跟不熟悉的人溝通,首先必需要跟對方打交道,breaktheice,聊聊天,就對方的喜好或是大眾的議題,打開話題匣子,建立關係;第二步,就是不斷以不同方法,旁敲側擊了解客戶的需要,然後更要複述客戶所需,來確保自己沒有理解錯誤;第三步,就是就客戶的需要,提出自己的建議方案;第四,就是了解客戶對建議的看法,耐心解答對方提出的問題,並嘗試解決;第五,就是與客戶協議,商討下一個步驟,確保這次對話能帶來進一步的溝通。
這五個步驟看似簡單,但使用多了,就會發現這個方式無論在任何會議中,也是非常奏效。我們在這三十天的SalesCall訓練,不斷重複這個程序,反覆與不同的同事、導師互相練習,再進行檢討,從而建立這方面的技巧。過往三十年,無論甚麼會議,我亦基於這個方式進行溝通,亦看見了成效。
王維基
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