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做一位有「膊頭」的老闆

2015/08/07 08:41:12 網誌分類: 生活
07 Aug
        上星期六晚,我在社交媒體上看到一位客戶因為HKTVmall的禮品問題而感到不快;我的本能意識是,盡快了解客戶面對那個問題的根源,對症下藥,同時亦要為客戶安排他應得的禮品。於是,這段在社交媒體的對話演變成新聞,有人說是「做媒」,有人說是轉危為like。我這個沒有幽默感的人,卻只想着如何解決問題。

        我們做的,是一個在香港前所未有的大型網購平台,是一項新嘗試。對於我這類做科技的人來說,新事物往往是在嘗試、面對困難然後改進,愈做愈好;就像全球知名的智能手機,初推出時也會出現問題一樣,只有不停找出問題然後修正,才能得到最好的產品。所以,我選擇面對問題,即使有記者問這是不是系統出錯,我都直接承認,並清楚指出問題經已修正。

        其實,公司的同事都知道,我是個事事都管的老闆;但是,那並不是不信任的表現,而是希望透過日常運作,更清楚公司的業務和了解客戶的想法。所以,內部有同事說我已經達到「人類不能控制」的地步。

        王維基

        
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