熱切渴望的價值
2015/09/25 08:41:09 網誌分類: 生活
福士爆出這樣的醜聞,就算行政總裁請辭,此事亦會為企業帶來巨大災害,甚至影響公司存亡。第一,這次事件暴露了企業的誠信問題,重創公司聲譽,動搖消費者對其的信任;第二,大眾亦因此面臨巨額罰款,被判罰相等於公司市值約兩成的一百八十億美元!
大家小時候可能都會聽過華盛頓因為坦白向父親承認斬掉櫻桃樹的過錯,而得到父親原諒。當我在二○○六年為公司構思企業願景時,管理層也討論過我們是否做到「誠信」,因為在商業社會上,坦白可能會帶來法律效果,亦可能會影響公司形象。
結果,我們決定只將「誠信」納入「熱切渴望的價值」內,提醒大家要努力做到「誠信」是任何決定的基石,不敢承諾。
早前,我們的網購平台做大型宣傳,但物流方面卻未能支援突如其來的銷售額,引發客戶不滿。
結果,我們決定把事情公開在社交媒體交代,並提出改善措施;雖然未能得到全部客戶體諒,但我深信,數碼世代就是透明世代,這個短期的痛苦,必定會帶來長期的信任和得益。
王維基
回應 (0)
我要發表