一山還有一山高
2016/06/24 08:41:17 網誌分類: 生活
| Irene入主長者安居協會後，決定為協會的服務重新定位，她將總部地下變成「生命．歷情」體驗館，令協會可讓年輕人通過互動，扭轉他們對年老等同「慘窮病」的負面印象。體驗館非常受歡迎，欲參觀一般要提前兩個月預約。 Irene笑言：「若社企營運失敗，就沒法再做福利。」雖然企業營運在社福界是不能說的秘密，但社企仍是要適當運用企業運作模式。 社福界的文化，對Irene而言亦是挑戰。社福界的人未必願意作新嘗試，「因為賣苦情，也可找到善長捐錢。」不過，Irene在想：「難道就是這樣？長者服務就不會有新意？」 她說，在社企工作都是有心人，但不能用傳統的商業機構方式激勵他們，「不可以跟他們講做好就是為了升職加人工，因為這些不是他們的原動力。」她認為，只要讓同事了解現況，掌握社會脈搏，就知要積極推動服務前進。 香港人口老化現況是怎樣？香港超過八成六十歲以上長者受過教育；有近三成六十歲以上長者沒有患上慢性疾病；近七成五十五至六十四歲「長者」使用智能電話。結論是新一代長者的生活模式及需要與上一代不同。協會重新定位，希望服務可使長者平安，亦能快樂於社區生活。 協會同事較年輕，願意嘗試。所以，協會早前推行「電子健康管理系統」。她表示有不少爭議，一是醫護人員覺得未夠準確，二是很多人認為在香港，身體不適可隨時看醫生。但Irene認為世界各地都有廣泛應用，相信科技可多行一步。結果一四年決定展開小規模試驗計劃，當協會護士發現長者的血壓或血糖等超標，便主動致電了解他們的狀況，如果長者能保持指標穩定，護士亦會打電話讚他們，令他們有誘因做自我健康管理。 她說，「如果這方式有效，可以幫長者有更健康的生活外，亦有機會協助減低人口老化對公共醫療資源的倚靠。」試驗計劃推出九個月，便引起注意，今年底會推出為期三年的第二期試驗，範圍擴大至全港。 未來十年，人口老化是本港一大挑戰，Irene坦言期望協會繼續成為有建設的一份子。她說，協會近年有為澳門及內地城市提供顧問服務，為它們構思如何利用科技及服務，令長者有更好照顧，亦為香港取經。 由商界到社企，Irene一直是行業領袖，但她深信母親常說的「一山還有一山高」，無論自己或機構也不能自滿，要做好的事情，還有很多。 本欄由中大EMBA課程專訪成功機構，冀讀者能從中借鑑其成功理念及心得。 撰文：趙公梃 由陳志輝教授統籌 （中大EMBA課程主任） |
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