人工智能爭飯食
2016/08/22 08:41:07 網誌分類: 生活
有從事保險的高層更苦口婆心勸籲同事不要依賴WhatsApp邀約會議及跟進生意，因為這種沒有逼切性的對話不能驅使對方積極回應，甚至會削弱彼此的關係，影響生意機會。
不少人害怕被拒絕，都不願意從事經常見客，以及跟客戶以電話聯絡的工作，如果當中還涉及銷售和客戶服務就更加抗拒。當智能手機即時通訊程式流行後，很多人索性以即時通訊文字對話來代替電話溝通，以為被拒絕也不會太難受。他們並未意識到愈依賴科技，減少鍛煉與人直接溝通的能力，日後被科技完全取代的機會就愈大。
全球主要的科技公司不斷研究運用人工智能和機械人，在網上直接為消費者提供服務；當他們以為正與客戶服務人員對話時，原來一切交流都由機械人進行。
設計非常接近人類的機械人也即將量產化，並且投入勞動市場。以美國機械人Sophia為例，她能以雙眼觀察人類的表情，用人工智能分析如何作出相應的語言溝通，並配以六十四種表情來表達。試問這些不眠不休、終身學習、不會鬧情緒的機械人跟人類「搶飯碗」時，一般人還有能力招架嗎？
張慧慈
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