鬧人不流一滴血

每個人都喜歡聽到別人讚美的說話，是其他人對自己的肯定，相反聽到別人的責備或批評，就容易產生抗拒，尤其在公眾場合中，面子大過天，很難聽得入耳。

若果你對別人的責備或批評，是出於善意，是希望對方能夠達到自己的要求，就要學習語言藝術和說話技巧，懂得包裝，「糖衣包裝」是一門大學問。

前美國總統 Calvin Coolidge有一位女秘書，樣子生得標緻，但經常粗心大意，犯下一些不必要的小錯誤，有一天，總統在辦公室見到秘書，就大讚她今天穿的衣服，女秘書聽完後，自然滿心歡喜，Calvin Coolidge 最後再補充一句，他說相信秘書處理公務時，都可以做得一樣的出息和完美，自此之後，秘書犯的錯誤，就大大的減少了。

Calvin Coolidge 將說話的技巧，比喻成男士們剃鬚，一個如何粗獷健碩的男士，在剃鬚時都會用剃鬚膏或「肥皂水」，目的就是減低剃鬚時，剃刀同皮膚之間接觸時，被剃刀割傷，「肥皂水效應」的來源就是如此。

批評其實是進步的催化劑，如果可以將批評進行「糖衣包裝」，一來可以給予對方表現一個肯定，二來可以減低負面說話帶來的影響，說話技巧不一定等於虛偽，透過無傷大雅的讚美，令對方達到進步改善的目的，又何樂而不為？

剃鬚都可以做到不流一滴血，想人進步，又何需對方被你罵到狗血淋頭，割到成頸都是血。