CSL今時今日，咁嘅服務態度...

尋日上課，我部手機成朝都上唔倒網，連whatsapp都睇唔倒。每次企圖上網，屏幕便顯示「手機網絡連接不穩」，叫我再試....試左N咁多次啦....

我嘅手機服務計劃，數據用量有限制(窮吖馬)，但通常我都夠用；如果咁啱果個月用得多，用到70%電訊公司會以短訊通知我。選擇一：盡量出街、去嘅地方又冇wifi嘅咪唔上網囉；選擇二：加錢買數據囉！

如果通知果陣仲有幾日便是截數日，我通常會慳住駛；但係如果仲有十日八日，我便俾$28增加數據用量。

還有三天便是截數日，我冇收過電訊公司通知，但因為成朝都上唔倒網，下午回家後，用屋企wifi上網又冇問題，所以我第一時間會諗：係咪我啲數據用完？但係理論上，電訊公司未試過用完即停止，而冇事先通知！

傍晚落去CSL門市查訊，接待我的是位仁兄。我問：「我部機響街外上唔倒網，會唔會係數據用完？」

果位仁兄問我攞左個手機號碼，跟住一路對住部電腦粒聲唔出，唔知做咩？隔一段時間，佢俾番部機我，亦係二話不說！我問：「得架啦？」佢點頭示意(如果唔係佢問過我攞手機號碼，我真係懷疑佢係啞架)。

攞番部手機，未離開前，梗係檢查吓先。咦！同未整之前一樣喎。

我同果位仁兄講：「一樣上唔倒網喎！」

佢於是問我攞身份證睇(依家先有懷疑)，跟住又係對住部電腦攪機。隔一會，佢拆開我部手機底板，拎左張sim咭俾我(一樣冇講嘢)，我假設係我張sim咭壞左啦！我見佢同我換左張sim咭，跟住俾番部機我，告知：「我同你換左張sim咭。」噢！我唔係盲嘅，我見倒！

跟住佢細細聲同我講：「我地公司之後會打電話俾你評分架！你俾高啲分吖，我地最少要？分至及格架。」我心諗：吓？咁嘅服務態度仲好意思叫我俾高啲分你？

今次攞番部機，梗係要再次檢查啦；哼！又係一樣喎。

果位仁兄拎番部機同我講：「你部手機有問題！」

我：「我響屋企冇問題，咁應該唔關部機事喎！」我本身係電器白痴，但凡電器用品出左問題，我都好苦惱！

仁兄：(又拆開部機，我部機係雙咭嘅，不過我祇用一咭)「你插咭嘅位鬆左。」佢跟住將我張咭插入另一面「依家得啦！」

我：「真唔係呀！」試吓，真係冇問題喎。

問題嚟啦：

一. 如果佢一早知我部機插sim咭個位鬆左，何解佢要幫我換過張sim咭？

二. 如果佢明知係呢個問題，何解一開始唔幫我插過另一個咭位？抑或佢認為呢個動作應該由個客自己做？即使係咁，佢都要話俾我知、我先知要咁做架！

同一間分店，我上次續約時都出現左問題，期後與朋友傾開計才知道我俾接待我果位店員欺騙了；不過，後來電訊公司致電叫我評分，我都冇投訴佢不是！

自問唔係一個吹毛度疵嘅人(唱曲除外)，果位仁兄咁嘅服務態度，好似王祖藍話齋：我真係接受唔倒囉！

其實身為電訊公司職員，如果有顧客走嚟話俾你聽，部手機上唔倒網，你整好後一定會自己檢查吓，上倒網先至俾番個客架！冇理由一而再、再而三咁要個客自己去重覆檢查架。

下次服務計劃到期，我考慮唔再續約、又或者手機再有問題，搭車去第二間分店----希望唔係天下烏鴉啦！