社交媒體的迷思
2016/11/04 08:41:06 網誌分類: 生活
雖然社交媒體已成為現代人生活不可或缺的溝通和娛樂渠道，可是有不少企業利用社交媒體促銷業務時處處碰壁。規模愈大的傳統企業，投資在社交媒體的回報跟傳統媒體愈不成正比。全球最大的消費品公司寶潔（P&G）宣佈減少在facebook投放廣告，並表示有調查指這類廣告效果欠佳。
澳洲有研究發現，市場學理論經常強調的產品差異化、市場細分或提升忠誠度的策略，於實際應用時多數事倍功半。現實上，很少出現單靠佔有高用量客戶的利基市場（nichemarket）之品牌，能跟大眾化消費品牌平分秋色，而以溢價在接觸面窄的媒體賣廣告亦物非所值，這結果跟P&G面對的市場反應一致。
物理學中的「奇點」理論，現在已引申到電腦科技與人類智能兼容的奇妙時刻。大企業使用社交媒體的成效暫時未及傳統電子傳媒，但當人工智能機械人（ChatBot）和物聯網成熟時，消費市場將出現高速轉變；到時誰走得慢，誰就會被淘汰。
張慧慈
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