從文化研究說到機構策略

想不到溫習跨國文化交流課，都會找到機構營運策略的啓示。討論這個之前，意粉先要簡介是天溫習文化研究學者Ｅｄｗａｒｄ．Ｔ．Ｈａｌｌ對中東和歐美人士時間、空間觀念上的不同：

中東的人，喜歡群居；人們有事拜訪在上者，都會雲集在上者辦公室外的大地方，同一時間跟在上者談著問題。由於民族慣性，在上者有能力同一時間應附各人；要是人太多、事情太複雜，上層架構將會分拆再應附所需，缺點在於這麼行事未必有效快速解決問題。

歐美的人，無論思考方式或是機構營運，都喜歡線性邏輯，每寫時間表讓每段時間單做一件事情、只見一個訪客，每個崗位都分好階級、職責、位置所在。看似十分系統、規律化，其實人與人是缺乏溝通的，各人的生理作息時間和物理作息時間也會違背，影響工作能力和創意；優點，卻在於限期內可以完成項目。

總說，在菜市場圍著菜販，相比於在超級市場列隊買東西，完全兩樣。

中東跟歐美的人，要是一起談生意，他們對時間、空間、集體化或個別化的工作文化差異，交流時產生衝突是意料中事。Ｅｄｗａｒｄ．Ｔ．Ｈａｌｌ提到一個愛斯基摩人，在阿拉斯加時看潮汐涱退而工作、棲息，當這個人走到國際化（比較歐美化）的企業打工，適應問題都出來了……

從中東、歐美文化特質以及愛斯基摩人那故事，我們可以綜合出幾點香港可行機構策略來：

１．       了解每個員工文化背景的差異，為他們度身訂造工作內容甚至工作環境，也留給他們於做好工作的自我發展的空間　（有點兒理想化，而員工要是未有透露「真我」的動機，難辦）

２．       要是意識到員工對公司營運架構不滿，可以不記名的員工投信方式，了解情況，也邀請員工提出可行建議

３．       遇上來自不同背景、不同時空思考方法的員工，在他們合作時，可以從中協助相方了解；而在完成合作的工作上，鼓勵他們好好商量時間表或期限、其他可行發展空間（機件、其他軟或硬件等等）的問題

４．       在工作時間上，容許員工在有限度內「彈性上班」，更可以考慮給他們在家完成比較簡單工作的機會　（這個更理想化，大概只有翻譯、寫作等工作比較可行）

其實，Ｅｄｗａｒｄ．Ｔ．Ｈａｌｌ所說中東的時空思考文化，叫「Ｐ－ＴＩＭＥ」，就是「ＰＯＬＹＣＨＲＯＮＩＣ　ＴＩＭＥ」；歐美的時空思考文化，叫「Ｍ－ＴＩＭＥ」，就是「ＭＯＮＯＣＨＲＯＮＩＣ　ＴＩＭＥ」。如果怕記錯了，你可以想「中東」是「ＭＩＤＤＬＥ　ＥＡＳＴ」，但要用的字相反，不是「Ｍ」而是「Ｐ」；你也可以緊記「ＭＯＮＯ」是單一，是歐美單一的線性思考的意思啊！

雖然意粉又似在發白日夢，這種溫習方法挺容易讓自己消化概念的。對是篇內容有興趣，可參考Ｅｄｗａｒｄ．Ｔ．Ｈａｌｌ的《Ｂｅｙｏｎｄ　Ｃｕｌｔｕｒｅ》第１６至２４頁。

是篇文章（不是Ｅｄｗａｒｄ．Ｔ．Ｈａｌｌ的文章）已上存於http://blog.eduplus.com.hk//ivinaQXZ/myblog_detail.jsp?post_id=1651　意粉之學子劄記。