以人為本 親力親為
2018/09/21 04:12:29 網誌分類: 生活
國際家居零售有限公司（「日本城」母公司）主席及執行董事魏麗霞不諱言，要領導一支規模如此強大的團隊並不容易，而作為公司領導人，她的領導方針為「以人為本，親力親為」。她重視「以身作則」，會為員工建立榜樣。例如，她要求員工做事勤力，方法就是讓員工看到她比他們更勤力，使自己成為他們的學習榜樣。同時，當員工遇上任何問題，她都願意花時間耐心地跟他們溝通，了解事情及努力解決。雖然魏麗霞日常工作十分忙碌，但她堅持凡事親力親為，回顧在打拼時期親自拆貨上架至開舖銷售，均一手包辦。即使現在身為管理層，亦經常到各區店舖巡視業務，並與前線員工溝通和交流。
談及國際家居零售有限公司的未來發展，魏麗霞希望在縱向方面加速全渠道銷售模式的發展，在「日本城」全線增設「易購點Easy Buy」電子購物平台，把線上體驗帶到實體店，以吸納更多的客戶群。在橫向方面，她期望透過集團的其一新品牌「123 by ELLA」擴展目標顧客至追求時尚和品味生活方式的年輕一代，加闊業務版圖。魏麗霞透露，她正考慮引入特許經營模式，進一步拓展「123 by ELLA」的業務。
在產品種類方面，魏麗霞希望為顧客帶來更多選擇，因此，她鼓勵其採購團隊從不同國家購入貨品，除了實用之外，還要考慮設計和美觀等因素，透過大量入貨，與供應商議價，以降低成本，然後以相宜的價錢把優質的產品售予顧客，達致集團、供應商和顧客三贏。她笑說：「近幾年來，當顧客走進『日本城』，不難發現來自歐洲各國的產品，它們不但設計精美，還十分『抵買』呢。」
身為兩子之母，魏麗霞十分理解年輕一代的想法。她讚賞新一代的孩子非常有頭腦，而且學習能力高，既然他們擁有這些優勢，魏麗霞就建議他們善用網絡世界的資源，吸收更多新知識，為未來作好準備。她認為，年輕人首要的任務是認清自己的興趣，然後以此為基礎作出選擇，繼而決定自己未來的發展路向，平日則宜腳踏實地努力工作，她深信機會人人平等，只要好好裝備自己，才能抓緊一瞬即逝的機會。
最後，魏麗霞以她帶領集團的座右銘勉勵大家：「成功屬於昨天，堅持為未來鋪路。」她表示，現今科技日新月異，面對迅速發展的市場需要，以及經濟環境的各種挑戰，集團作為零售企業的領航者之一，必須勇於自我挑戰，不斷拓展各種機遇，繼續發展旗下品牌，為顧客帶來舒適、方便及貼心的全方位購物體驗。她笑說：「我希望集團在未來能夠繼續為顧客帶來驚喜。
撰文：林碧儀
本欄由中大EMBA課程專訪成功機構，冀讀者能從中借鑑其成功理念及心得。
由陳志輝教授統籌
（中大EMBA課程主任）
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