發明思維
2018/12/07 04:12:57 網誌分類: 生活
假設要創建一家每位旅客必會重複入住的酒店，就可以運用TRIZ方法思考。瘋狂幻想，可以是施展魔法將旅客在此酒店的美好回憶植入大腦，而令旅客每次想去旅行都會想到香港，然後每到港都會想入住此酒店。魔法無迹可尋，就從植入美好回憶的方向思考，美好的回憶，最接近的是貼心的服務與令人驚喜的設施。貼心的服務，包括關顧旅客的需要，如購物、顧光、休閒，接待員的態度，甚至制服顏色，式樣等等一系列的深入研究，必須從人類心理學、行為學等範疇，檢視最受旅客重視的項目，此等項目或者會環環相扣，最終會通過科學的方法，將旅客指向美好回憶。同理，「植入」與「想再次到香港」的概念，亦可透過TRIZ去創造。
通過科學的方法，除可解決問題，更可以有精采的副作用。如上述情況，通過開發酒店，我們會發現旅客入住的體驗，與消費模式有部份共通點，對增加消費者體驗有一定幫助。酒店設施，亦與商場或私人會所分別有共通之處，在設計上亦可作參考。
TRIZ的原則，是通過科學方法，掌握事物生、老、病、死的規律循環，就能創作出優秀的產品或最佳解決方案，甚至推測發展趨勢。陞域集團主席 鄧耀昇
Stan Group主席
鄧耀昇
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