茶杯裏的成功
2019/01/04 04:13:17 網誌分類: 經濟
嚴肅話題一向不是本欄討論範圍，純粹以茶論茶，從用家角度分享一些體驗。我有幾次嘗試以水果茶作招徠的台灣品牌，都無大驚喜，最近一次叫了個減糖的百香果綠茶，更可算是難以入口。朋友說百香果聞起來香味濃郁而味道偏酸，我既減了甜，又配上淡味的綠茶，所以效果不佳。這絕對是事實，但我認為茶店職員可以在客戶下單時，給予温馨提示，讓顧客按口味選擇最佳出品。
我在深圳的H茶就有類似經歷。當時點了季節限定的水果茶，想要減冰，店員說飲品是要有沙冰感覺，減冰對口感有影響，最終我聽取其意見。不管多小的環節，都構成顧客體驗一部份，喝的雖只是一杯茶，但承載的是一個品牌的成功。
亞洲公關副總經理
林彬
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