勞Show支道
勞Show支道
勞Show支道

落單收錢一機通行

2019/01/21 04:12:56 網誌分類: 經濟
21 Jan
          大家到酒樓飲茶時,不知有沒有留意在繁忙時間,常會看見經理幾乎走遍整個酒樓,拿着多張帳單到櫃台結帳,之後又要逐枱逐枱拿回給客人。明明電子支付已發展到較普及的情況,但這種費時失事的情況,依然未見有很大改進;或者每逢零售商季度大減價,在收銀處排隊付費的長長人龍,實在讓人感到沮喪。有時也在想假如每個經理、售貨員均配置一部智能收款POS設備,可以即時讓客戶結帳,一來能夠更快做成一單生意,二來亦令客戶不用等待太久。

          之前已說過未來數年會是POS設備的換機潮,事實上舊型號開始未能跟上時代進步;隨着電子支付方式發展至五花八門,新型號利用聚合支付技術的POS設備,預料會成為主流,並慢慢滲透到零售飲食行業中。無論客戶是用信用卡、電子錢包等方式付款,每個酒樓經理、每個售貨員都手持一部聚合支付的流動POS設備,快速處理落單及完成付款,將整個付款流程加快,客戶不需要浪費太多時間等候,這些細節實在值得花心思。這一輪的換機潮,將會是一個改革整個零售飲食行業的關鍵時刻,特別是無現金城市已是大勢所趨,整個電子支付由上游到下游,都要配合這趨勢發展;尤其是現時在網上購物付款時,過程已相當順暢及快捷,當消費者享受到這些好處時,自然也想在日常生活中,體驗到同樣服務。

          上游亦即是電子支付系統發展,技術及客戶體驗已愈趨成熟;下游即是硬件發展及前線員工的使用習慣,亦要跟上時代步伐。香港相較全球其他發達地區,已是走在前列,相信在業界配合下,香港會更快邁向無現金城市。

        俊盟國際主席

        勞俊傑
回應 (0)
我要發表
user