從細節提升旅客體驗
2019/02/25 04:12:49 網誌分類: 經濟
於今年稍後時間，我們將逐步翻新一號客運大樓及北衛星客運廊合共108個洗手間。這項基本設施看似簡單，其實蘊藏很大學問。在參考過去多年收集的數據及意見後，我們將重新設計洗手間，除了增加女洗手間數目外，還會採用一站式洗手盆，集水龍頭、洗手液及乾手機「三合一」功能，既方便使用，又可減少弄濕地板及用紙量。
「天際走廊」飽覽美景
其他設計還有在廁格內增加掛鈎數目及放置手機位置、在鏡內裝設照明燈方便旅客梳洗等。另外如地板質料、牆壁顏色及室內燈光等，都曾作多番考量及修改，務求為旅客提供舒適稱心的設施。筆者預計，這些翻新工程將於2021年完成。
此外，我們將興建一條長200米、淨高28米的行人天橋「天際走廊」，預計於2020年落成。日後旅客毋須乘搭接駁巴士，便可直接從一號客運大樓經設有自動人行道的「天際走廊」，步行約5至10分鐘，直抵北衛星客運廊。橋上將設有觀景位置及餐飲設施，讓旅客放鬆心情，俯瞰風景。由於日後一號客運大樓及北衛星客運廊將連成一體，我們會分兩階段重新編排相關登機閘口號碼，並額外調派人手，為有需要旅客提供協助。
優質服務往往是由細節出發，我們將從使用者的角度，不斷提升機場設施及服務，為旅客帶來更愉快舒適的機場體驗。
香港機場管理局
一號客運大樓運作總經理
方瑞文
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