誠信社會
2019/05/16 04:12:54 網誌分類: 生活
有一年輕女子在一家淘寶店豪買十八件衣服，買單近五千元，不料七天過後，竟要求全數退貨。
店主十分驚訝：全部十八件衣服都不滿意的情況，實屬罕見，於是到這位女子的社交網絡上一看，發現她趁着七天長假外出旅行，照片中穿的都是剛買的新衣服。於是店主反問，既然已經穿過去旅行，為甚麼還要退貨？但是買家只用一個理由反駁：按淘寶買賣規則，七天內可無條件退貨，不必廢話。
事件遭到曝光，網絡上爆發一面倒的罵聲，最終女子被起底，反過來向傳媒控訴網絡暴力。
雖然事小，但是內涵並不簡單。
首先，淘寶的買賣規則，雖然寫明七天內無條件退貨，但前提是買賣雙方互相尊重。
共識就是買方付款受到保障，同時也要尊重賣方的貨物和服務，此即所謂的Honor System，彼此都要有誠信，不可以濫用這條保障，用來免費租用服裝。缺乏此一共識，保障條款必然變質，淪為一種「精明消費」的另類渠道。
在當今時代，如果沒有互相尊重的共識，各種保障消費者或所謂弱勢族群的條款，只會遭到無情的濫用。除購物之外，政府發放的社會福利，甚麼房屋、教育津貼，醫療服務，也都不例外，譬如謊報年齡申請兒童津貼，謊報收入申請綜援，孕婦趁旅行生小孩，用作日後申請居留權的理據，即英文所稱的Anchor baby。許多地方納稅人的損失，要比這家淘寶商店慘重得多。
從商家提供無條件退貨，到政府發放的社會福利，何以一再淪陷，遭到濫用？正如淘寶這位店主所言，這位顧客要求全部退貨，在程序上沒有問題，但在道德上「很不要臉」。
不要臉，是毀壞一切協議的源頭。所謂協議，是雙方基於人格和道德，簽訂的規則。英文過去有「君子協議」，即不必白紙黑字，以彼此榮譽作擔保的口頭協議，其實中國傳統文化也標榜「君子一言，駟馬難追」、「牙齒當金使」，一個社會如果講誠信，可以降低人際交往和相處的成本。
但是，誠信社會的前提，是絕大多數人認同所謂的主流文化，重視信任、榮譽、誠實，此所以在歐美西方，也只有過去才行得通，但在文化多元的今日，為人誠實無欺，在不同文化的角度看來，無非是可以趁機搵笨的機會而已。
陶傑
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