Call車的煩惱（中）
2019/08/02 04:13:24 網誌分類: 生活
「Call台」的服務水平一直為人所詬病，這麼多年來也毫無改善，導致普羅大眾不期然對call貨van有了抗拒之心。當中一部份原因是基於無線電的聯絡方式，導致Call台只能以流水作業的方式廣播柯打。Call台收到客戶來電後，會由「台姐」通過無線電廣播給旗下司機，並以先到先得或報站等模式分配柯打；如在廣播後沒有得到司機回覆，該柯打便石沉大海，而出現找不到車而客戶還在白等的情況。
更差的體驗是，當客人再次致電到Call台追查，台姐很多時已忘了你是誰、落了甚麼柯打，更會要求你重新落柯打，言語間亦沒有甚麼服務和禮貌可言。極端點說，雖是付費幫襯的顧客，過程卻像活受罪一般。
此外，各司機大佬也因行業的潛規則、Call台的不透明和低效率的運作模式，浪費了不少時間。例如每到過時過節，司機便要買些果籃和禮品送給台姐，以換取較多及較好的柯打。他們也需付費添置和安裝無線電器材於車上，連帶入台成本，動輒就要先花數千元才能開始在Call台獲得接單機會。這種種問題和偏高的入行門檻，導致客貨運司機壓力大，加上每天也孤獨地在路上為着生計奔波，以致他們普遍都有點「躁底」，這也確實難怪他們。日積月累下來，客貨運業便予人「只為粗人服務」的感覺。
那時候我們每天通過Call台找車，漸漸對這行業有了深入的了解，更察覺到新的科技可以解決我們所面對的部份問題。下周繼續。
GOGOVAN聯合創辦人
林凱源
We are always beside you to empower you with all kinds of affordable thesis writing service UK no matter which your area of specialization is. affordable assignment writing service has writers from every academic discipline. Some of the subjects for which you can get affordable coursework writing service from us include English, Philosophy, History, Chemistry, Nursing, Law, Pharmacology, Mathematics, Physics, etc. If you want further information regarding affordable research paper writing service, kindly get in touch with our customer support team.