Call車的煩惱（下）

2019/08/09 04:13:22 網誌分類: 生活

09 Aug

        　　經過兩周對傳統「Call台」運作的分析，相信大家也清楚Call台的服務為用戶及司機帶來大量的痛點——就是痛苦而困擾的服務體驗，以至成為亟待解決的需求。經過長時間要找車來運送飯盒的煩惱後，我們慢慢察覺到應該能用最新的移動互聯網科技，去令找車的過程更便利；而這科技大家一定猜想不到，竟是WhatsApp！

        　　我們開始在每天送貨時和不同的司機聊天，嘗試在行業運作的層面以外，更深入了解他們作為司機的想法和對行業的感覺，有時亦天南地北甚麼也談，因此便和不少司機熟絡了。

        　　他們大部份都跟我們說，以後有甚麼運輸上的需求可直接聯絡他們，當中有不少司機開始跟我們以WhatsApp溝通。

        　　再過一段時間，我們大部份的貨車基本上都是通過WhatsApp找到的，相比起用Call台找車，效率是大大提升了。

        　　我們後來把喜歡跟我們以WhatsApp聯絡的司機逐漸加入到司機群組中，那時一個WhatsApp群組最多只能有十位，不像現在般可容納數十人。而使用WhatsApp找車的方法很簡單，我們會在前一晚或當天清晨於群組中發放送貨訊息，例如A.觀塘、B.旺角，看誰能在群中最先回應，便可獲得該區當天的定單。

        　　這個方法行之有效，直到我們開得太多的司機群組，便出現了難於管理的問題。很多時於不同司機群組中發了送貨訊息，會有多個司機同一時間回覆以搶單。雖然解決了找車的問題，卻又出現不少搶單的紛爭，令我們經常難以判斷，更試過多位司機同一時間到達提貨點來直接搶單。

        　　這些問題令我們開始更深入去思考改善方法，去令我們的運作更順暢，這也是構思出GOGOVAN的開端。

        GOGOVAN聯合創辦人

        林凱源

回應 (2)

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2020/05/04 22:58:44 回覆

That's really great if i would have the ludo king mod apk with full of features

Cherry Y. 2019/08/12 15:38:24 回覆

Steven, 你好. 我地公司有意邀請你做演講分享創業經驗, 可有聯繫方式? ${#icons_girl1}$

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