關注港人精神健康 蘇黎世香港與時並行
2021/09/17 04:16:31 網誌分類: 生活
蘇黎世扎根香港六十周年之際推出一連串活動，其中包括關注港人精神健康的「Think．傾Good」企劃，設電話亭裝置讓參加者與義工分享自己的感恩經歷。許金桂說笑道，六十周年慶祝只是藉口，「我們不覺得慶祝等同要花錢及開香檳，而是期望可以帶出更好、更持續的未來。」
港人向來生活壓力大、容易緊張，許金桂提到，社會近年受各種因素「刺激」，加上新冠疫情之下，港人精神壓力大增，故集團適時推出與正向思維相關的活動，務求與客戶同行，「要先理解客戶的需求、在哪方面有壓力，再按需求去設計產品。」
首推保單可轉換予下一代
這種與時並進的策略是蘇黎世香港多年來的大方向。回顧一六年，蘇黎世首推出被坊間稱為「彩虹保險」、涵蓋同性伴侶的僱員團體保險，被視為領先同業。許金桂當時掌管公司一般保險業務，他談起來仍不覺特別，「我們很早之前已宣傳多元共融，很高興能將此理念融入在產品當中。」
他續指，公司貫徹創新意念，成立一年的蘇黎世人壽上月推出新的投資相連人壽產品，首推出保單持有人及受保人皆可轉換予下一代，產品待當局審批。他解釋新做法有助承傳，可更簡單處理財務，「營運費用雖有增加，但產品具創新元素，以及競爭力。」他一頓，再說：「我相信好快被人跟住做。」
可持續性是許金桂常掛在口邊的字句，他投身保險業時由賠償部做起，見證過不少客人的慘況：「曾有客人整間工廠遭火燒，現在聽起來很小事，但當年並非人人有買保險，老闆們都相當頭痛。」許形容當年深切體會可持續性的重要，這亦是保險的原意：「保險是你今日擁有的，日後縱使有意外都能繼續擁有及使用。」
特設「Ask Eric」計畫
這股助人的動力，令他留在業界逾三十年，一步步攀升至現今的崗位。掌管蘇黎世香港五年，被問到個人的管理風格時，他未直接回答，笑着指向身旁一位下屬說：「你可以隨便發言！」原來邀同事對話，正是他的風格之一。
許金桂英文名Eric，為聆聽更多同事的想法，他在公司特設「Ask Eric」計畫，邀同事直接用電郵或電話聯絡他發表意見。他遞過來的卡片，除了有直線電話，更印有手提電話號碼，是管理層間較少見的做法。「同事都有我電話，不時會給予意見，大家有更多互動與溝通是好事。」
聆聽之餘，許認為溝通時的態度亦很重要：「不論聆聽抑或說話的人，大家都要互相尊重。」他指自己相對親民，做貼地的行政總裁：「迎新時我會向新同事說，如果你發現有老闆『擺老闆款』，可以找我談談。」他重申，「這不是我們的文化。」
不斷學習、聆聽、親民
此外，許金桂亦會要求自己與同事不斷學習，以保留創新的能力，「我昨晚也要上堂，原來現時不少網上設計工具，助你一條龍設計社交媒體內容。」他指疫情之下，上內容的需求急增，「人的技術會老化，會追不上潮流，故員工必須肯學習，以追上新的需求。」
憑藉不斷學習、聆聽意見及親民待人，許金桂引領蘇黎世香港邁過一個甲子，不過要繼續為客戶創造精采未來，他認為公司的可持續性是關鍵，這種可持續性與公司僱員尤關。許談到疫情之初，公司早於二○年初已實行遙距工作，「一月廿幾日已停工，我懷疑是最早宣布在家工作的公司。」
其後全港陷入口罩荒，許金桂出動私人關係貴價買口罩，向每位同事派發一盒，「當時同事收到盒口罩都好開心，四層的，相當珍貴。」許表示，各種措施都是希望為員工在工作上提供安全感，「說好聽說話，所有都是假的，最重要是真正對同事有所尊重。」
「Think．傾Good」企劃 鼓勵分享感恩經歷
「Think．傾Good」活動由蘇黎世香港與社企「說書人」合作，邀參加者進入電話亭，與藏身電話亭中的義工分享感恩經歷，以正向思維重拾正能量。
「Think．傾Good」企劃於炎夏中舉行，會場內設置具高私隱度的巨型電話亭，參加者在內可透過話筒分享自己遇過的感恩經歷，而接受過正向心理學訓練的義工隊則藏身布幕後傾聽，陪伴參加者再一次體驗生活中的美好。
許金桂透露，近年有關精神健康的調查估算，全球有七億人口面對精神壓力問題；另有針對僱員的調查，則發現有逾半打工仔有精神壓力。他指員工是社會最主要活動人口，壓力問題值得盡快處理，期望活動可引領港人以正向方式面對精神壓力，「如果不處理的話，有可能演變成更嚴重的問題。」
Jacky哥
■許金桂認為，統領團隊的策略之一是要仔細聆聽員工意見及相互尊重。
■許金桂從事保險界逾三十年，深信保險的可持續性能助人應對突如其來的挑戰。
■不少僱員精神壓力大，蘇黎世香港希望透過正向思維活動鼓勵港人積極面對。
■蘇黎世香港早前首推涵蓋同性伴侶的保險，創業界先河。
■許金桂強調需與時並進，按客戶需求推新產品。
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