今天你飛幾號

「張心心，你今天擔任5號！」

「吓？又要我來當所長！」

聽到以上對白，你也許會是丈八金剛，摸不著頭腦，以為是外星話，完全摸不清它的意思，但其實這些都是空姐之間熟悉的一套慣用術語。

在一架能接載152位旅客的A320飛機上，4號和5號兩個小兵，一般都是初出茅廬的空姐，而5號坐的位置，就是後艙廁所旁邊的座椅，這位廁所所長，職責之一就是為不會使用廁所的旅客提供協助，介紹馬桶沖水按鈕的位置。

「張心心，今天你是所長，記得每15分鐘打掃廁所一次，鏡子和地面上，不要留下水漬和紙屑！」

經過一年多的努力和奮鬥，張心心終於可以擺脫當所長的命運，可以升任4號了，因為機組裡多發一位新人，雖然待遇上沒有任何區別，同樣要在後艙服務，但從此不再是整組人裏地位最小的那位新丁，也有人會開始喊你一聲心心姐，那滋味就已經很好！

「先生，這是您要的咖啡，還需要一些茶點嗎？」

經過三年的歷鍊，和無數次的培訓考核，張心心終於當上了3號頭等艙空姐的崗位，和經濟艙不同，頭等艙的服務，需要具備精湛的服務技能、扎實的業務知識、靈活的溝通技巧，做到一絲不苟，務求讓搭乘頭等艙的旅客，有賓至如歸的感覺。

3號還是機艙內的空中保姆，機師的飲食，都由3號負責。每到開飯時間， 3號就非常忙碌，猶如千手觀音附身，餐具要溫熱、酒類飲品要冰鎮、茶葉要沖洗、咖啡要調濃、難熟的食物要預熱、餐盤上貴重食品要擺在六點鐘位置、胡蘿蔔和西蘭花，要配得漂亮才夠專業。

張心心終於當上了2號，走上了管理崗位。她雖然還不是真正的乘務長，但已經是後艙的最高統治者，後艙所有旅客的餐飲、衛生、安全，都由2號負責，並且成為1號乘務長的後勤大管家，必須盡力協助作為乘務長的一姐，排憂解難。

從5號的新丁所長，再到4號、3號、2號，1號，張心心已經從一個懵懂青澀的新人，蛻變成為幹練的乘務長。1號是整隊機組人員的骨幹，負責全機旅客的安全和舒適，她要身經百戰，經驗豐富，面對旅客時她是親切的主人，面對組員時她是良師益友，面對危險時她沉著冷靜，面對無理的旅客時她以理服人。

每一位空姐，都期盼著有破繭成蝶的那一天，而每一個號位，雖然平凡，但缺一不可！