亞馬遜的公司文化
2016/04/12 08:42:25
網誌分類:
經濟
去年八月，《紐約時報》以「鼓勵內鬥、適者生存」來描述亞馬遜公司文化。兩位記者花了半年時間，採訪了超過100位亞馬遜現職或是離職員工，進行了長達5,200字的調查報道，在網絡上引起廣泛討論，更在兩天內收到超過3,700篇留言。
《紐約時報》對亞馬遜的指控大概可分為3項：高壓工作環境、要求長時間投入工作及製造適者生存的工作環境。文章指出，亞馬遜員工被鼓勵在會議上，對同事的點子及意見進行批評。不但開又長又晚的會議，更設有內部的專線電話，讓員工可以秘密回報同事們的表現。此外，若每周的工作時間沒有達到「標準」的話，會惹人詬病。按薪資分析公司PayScale的資料顯示，員工為亞馬遜效力時間的中位數只有一年，是財星五百大公司裏面最短的。
面對如此批評，JeffBezos曾向員工發出內部備忘錄，表示自己並不認識文中所描述的亞馬遜。及後，他亦向股東發佈公開信，用了大量的篇幅來為亞馬遜辯解。他表示，公司的文化已經醞釀了二十多年，根基十分深厚，亦成為了公司傳說的一部份。不過，他也指出，從來沒有說過他們所走的路一定是正確的，因為這只是亞馬遜選擇走的路，並在過去的二十年間集結了一批有着相同理想的人。JeffBezos堅持亞馬遜的公司文化是好的，畢竟無法接受的員工有權選擇離開。
公司文化對品牌發展及員工都有着重要的影響，不但能引導策略進行的方向、調整組織變得有彈性，更可在不確定的狀況下向員工提供決策的基準。只是，不同公司有不同需要，故有不同的文化，無法判斷誰好誰壞。不過，管理層可以透過有效的傳訊方式，讓員工了解文化背後的理念，確保企業內部溝通暢順無阻，以避免產生不必要的誤會。如有任何意見，歡迎透過以下電郵跟我們聯絡。info@yuantung.com.hk
資深財經公關
陳民傑
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