社工警察也是人

家庭暴力事件導致三人死亡，聽者痛心，聞者難過，大家紛求預防之法。惟若簡單地把解決責任歸於社署或警隊，無疑是捨本逐末，事倍功半。

過往，警隊接獲市民就家庭糾紛的求助電話時，一般是派遣前線人員到現場作出了解，並按現場環境，以及報案人提供的資料來衡量有否違法。但由於涉事人報案目的多為要求警察作出調解，往往拒絕對調查工作作出支持和配合，結果只能按涉事人意願達成和解協議。

及至天水圍慘案發生，警隊加強培訓工作，要求人員主動出擊及以關愛的態度處理涉及懷疑家庭暴力案件。同時，在調查程序上，除設立家庭暴力資料庫外，亦安排警長級人員到場，及在各警區由專職的刑偵單位及總督察級人員作出跟進，以防事件朝向惡性發展。惟警隊的努力只是一種治標的方法，只能做到事後協助，或是依法懲處。

另一方面，社署的社工亦只是常人，實未能二十四小時，單一跟進某一個案。在事件發生後，傳媒輿論，社區服務提供者，以至大學學者均提出種種論點，「未卜先知」的認為若警隊或社署能早作關注，事件便能解決。這種「因事制宜」的說法，實無助解決這類隱性的家庭暴力事件。

警務人員是執法者，依法執行職務是天職所在。但若涉事人蓄意隱瞞案情，以及自我克制的情況下，蒐集足夠的證據並不易為。同樣地，社工必須懂得全方位的知識，除社會學、心理學及基本法律常識外，亦必須懂得溝通及輔導技巧，以及具有細心的觀察力，透過受訪者在談話時的用語、姿勢及身體語言等，作出分析及評審。凡這種種，並非三言兩語，或是調解數小時便能解決，尤以隱性的家庭暴力情況更不易察覺。

早前，立法會議員梁劉柔芬在報章撰文表示，不斷發展服務式的社會支援並不是明智和長遠的策略，提出只有發揮睦鄰精神，透過強化鄰舍間的協助監察以預防家庭暴力的發生，可說是一項治本之法。

回顧七、八十年代的香港，由於生活環境的不理想，人與人之間的守望互助精神更顯重要，慢慢地構築成一個和諧的睦鄰社區。在社區內，不論是父母教子，或是夫妻爭拗，若程度超逾某水平時，社區中人便會紛紛作出勸解，使事件得以降溫。更為重要的，就是涉事人在事件過後，有不少人願意提供協助，分擔憂愁，使涉事人的情緒有渲洩的渠道，讓家庭的根基 ― 親情不會因此而動搖。

現時若發展睦鄰關係，相信全民皆表認同。但若要取得成功，並不是單靠社工或警察便可做到，必須要每一名市民都坐言起行，鄰里間彼此互愛互助，自我發揮區內社工的功能，將更有效防止不幸事件的發生。

寫於 二零零六年十一月十五日