從小型企業成敗的研究可顯示出不同歸因或偏見(1)

作者:Anniewh

一項關於小型企業成敗的研究顯示,企業經營者多以經濟理由或競爭激烈來解釋企業的失敗,而信貸者則多以管理不善來解釋,兩者大相逕庭。

1.首先解釋一下,上述情況顯示出現了什麼類型的歸因偏見。

上述情況出現的是企業經營者犯了自我服務偏見的錯誤。因為企業經營者並沒有從內部因素去探究企業的失敗,而是把失敗的原因歸咎於外部原因,如:某廠長認為因沒有周轉資金或是強調現在此行業的競爭非常之激烈,人家的公司有不少的回流人才去推展業務,而我們只有本地人員經營。

企業經營者沒歸因於:是否自己管理不好、用錢過度或用人不當等一類的內部原因上,而是用外部因素如:經濟理由或競爭激烈來解釋企業的失敗。

與上述情況剛好相反的是:信貸者多以管理不善來解釋企業的失敗,說明所犯的是歸因理論中的另一個叫:基本歸因錯誤。

因為人們在評價企業失敗的行為時,儘管已經掌握了充分的證據資料,但「還是傾向於低估外部因素的影響而高估內部或個人因素的影響。」(c)沒有想過是否市道不好或受到匯率變化所拖累。

上述兩個大相逕庭的情況說明了人們會經常犯上歸因失真的錯誤或是發生偏見。