劉墉給女兒的話

今天早上起床，發現家裡一個人也沒有，只好打妳媽媽的手機，手機是妳接的。

「妳們去了哪裡啊？」爸爸問。

「難道你不知道，今天要去徐老師家中補習嗎？」妳在那頭說：「我們正在路上。」

聽到妳在電話中對爸爸的說話，心裡有點不高興，因為覺得你沒有禮貌，想起昨天晚餐前，爸爸到廚房的廚櫃裡拿酒杯，妳也過來，伸手往同一個櫃子裡摸，「妳要什麼？」爸爸當時問妳。

妳沒答話，只是從櫃子裡拿出一個碗，在我眼前把碗晃了晃，就轉身走了。我當時沒講話，見是吃飯前，怕影響妳的情緒，但是現在，爸爸必須對妳叮囑一番。

記得妳上幼稚園時，老師曾經要妳交一張通告給爸爸媽媽，那通知是學校教父母怎麼跟兒女溝通和說話。

「幼兒們要聽直接和肯定的說話，當孩子做危險的動作時，大人不能說模稜兩可的說話，例如『妳要死啦？爬那麼高！』孩子會因為聽不懂，而不知所措，搞不好，大人太疾言厲色，原本孩子抓得穩穩的，反而嚇了一跳，一鬆手，在高處摔了下來。」

「所以大人要對孩子說：『快點下來，那樣做太危險了。』這句話因為直接，孩子一聽就懂了。」

還記得不久之前，學校發了一張單張，教妳們如何說話有禮貌嗎？那張標題為「清楚表達，說話得體 (NICE EXPRESSIONS WORD)」的清單上印著：

請 (Please)、謝謝妳 (Thank You)、原諒我 (Excuse Me)、對不起 (I am Sorry)、妳好嗎？ (How Are You?)、祝妳愉快 (Have A Good Time!)、那真太好了 (That Is Really Nice)、讓我們輪流吧 (Let's Take Turns)、我會與妳分享 (I'll Share With You)、來，跟我們一起坐 (Come And Sit With Us)、我能幫妳嗎？ (Can I Help You ?)、跟我們一起玩吧 (Come And Play With Us)、妳是個好朋友 (You Are A Good Friend)、妳在那方面真棒 (You Are Very Good At That)、我喜歡妳的點子 (I Like Your Idea)、我體會妳的感受 (I Understand How Yon Feel)、我會給妳留個位子 (There Is Always Room For you)、祝妳好運(Good Luck)

原來中西文化裡，有禮都是與人交往和保持良好關係的要素，記得妳把單子拿回家時，爸爸還說：「天哪！都要上初中了，還教這些最基本的句子。」

但是今天，爸爸懂了，當妳們長大，有了主見，特別進入青春期的孩子，愈得教妳們說話的禮貌。譬如妳今天早上對爸爸說話，不是就不夠禮貌嗎？

當爸爸問妳在哪裡的時候，妳為什麼不直接說：「我們在去補習的途中。」相反地，妳用了一句怪責的話：「難道你不知道今天我要去補習嗎？」

孩子，妳長大了，應該知道說話的技巧，更要顧別人聽後的感受，會說話的人，絕不會以咄咄逼人的語氣責難別人。想想，如果今天天氣變冷，妳穿少了，媽媽會不會對妳吼叫地說：「妳想凍死自己呀？」

是不是在感受上，妳也希望媽媽溫柔地對妳說：「今天天冷，要多穿一點啊」？

想想，如果妳在課室裡，妳覺得空氣不流通，打開窗子，有個同學大聲地對妳吼叫：「妳怎麼這樣自私，打開窗子，也不先問問其他同學，妳不冷，我們冷啊。」妳會感到委屈，而覺得憤怒嗎？

但若這位同學，是出於關心其他同學，語帶溫柔地說：「別打開窗子吧，今天天冷，我們都會冷病啊。」同一番說話，但讓我們容易接受得多。

「多穿一點」和「別打開窗子」都是正面的句子，好比妳上幼稚園時，老師教你們說話的技巧和方法，簡單而明確，感覺上比用責難的「疑問句」，讓人聽後舒服得多了嗎？

相反，有時有些直接而簡單的句子，又應該改為「問句」，才顯得婉轉有禮貌。

譬如妳說：「對不起，我是否能夠離開一下？」「對不起，我是否能打擾妳一分鐘？」「十分抱歉，妳是不是能再說一遍？」「麻煩妳，能否把胡椒粉遞給我？」

這些問句，不是在「責難別人」，而是表示「因為我有事，不得不離開一會兒。」「因為我有問題，不得不打擾妳。」「因為我沒聽清楚，要麻煩妳重複一遍。」「因為距離太遠，我得麻煩妳幫個忙。」是在表達自己的需要，需要別人幫忙，比妳直接講「我有事，要離開。」「我要問你一件事。」「妳再說一遍。」「把胡椒粉遞給我。」感覺有禮貌得多？

再談談妳晚餐前拿碗那件事，中國人常用頤指氣使來形容一個人沒禮貌，頤是面頰，頤指是用半邊臉來指揮；氣使是表示用「哼、嗯、喂」，而不稱呼別人名字的語氣來使喚人。西方世界也一樣，當妳指揮別人，只有動作，卻沒有聲音的時候，是最沒禮貌的。 

舉例來說，妳去餐館，茶杯的水空了，妳最好對侍者說「麻煩妳，可否幫我加點熱水？」絕不能光指一下杯子，不說話，別人替你加了水，也要道謝，或點頭示意，表示妳是有教養的。

妳去銀行或郵局，那些櫃台前面有玻璃的地方，要注意不能用敲玻璃的方法，來引起對方注意，你必須開口說話：「對不起，打擾妳。」。

昨天晚餐前，妳把手橫過爸爸面前，去拿碗，為甚麼不開口問：「爸爸，能不能請妳把碗遞給我？」就算妳自己拿了，當爸爸問妳要什麼的時候，妳也不應在爸爸面前晃一晃那只碗，而要開口說「我拿碗」，才算有禮貌。

最後，讓爸爸告訴妳兩件有意思的事，爸爸念大學研究院時，有個在餐廳打工的同學曾經偷偷地告訴爸爸說：「如果有客人耍大牌，頤指氣使，我就會在他的菜裡吐口水。」

還有一個在領事館做事的朋友說：「我最憎人家沒禮貌來敲窗子，我又不是動物園裡的動物，只要有人敲，我就裝做很忙，要他久等；如果他再敲，我就找他麻煩，來刁難他。」

無可否認，這兩個人做事的態度都很不對，但是妳知道，沒禮貌，除了顯示自己沒教養外，還要在社會中吃大虧啊！

來源：網路文章

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