營商管理新思維
2016/01/12 08:41:28
網誌分類:
經濟
寇迪卸任資深副總裁後，創辦了一間管理顧問公司，曾經和不少大企業合作專案，包括匯豐銀行、培生集團及倫敦商學院等。他平常亦有為《《泰晤士報》》、《倫敦標準晚報》（LondonEveningStandard）、《經濟學人》智庫（EconomistIntelligenceUnit）撰寫專欄，更出版過20多本書籍，被翻譯成15種語言，包括《有效的決策》（EffectiveDecisionMaking）及《企業策略》（BusinessStrategy）。
書中收錄了超過120位大師的經典商業案例，提供了多方面的商業思考模式，涵蓋了由領導、企業策略、創新、行銷、管理、財務、個人及員工發展等，貫穿了不同的主題。這書雖然不是「原創」作品，但最大的好處是把來自各方的個案集結成書，加上寇迪有系統地把資料消化及整理，讓讀者易吸收。
學習領導風格
其中，書裏收錄了一篇關於領導風格，沿用了「湯瑪斯——基爾曼衝突模式量表」（Thomas-KilmannConflictModeInstrument）來解釋如何利用不同行為去取得管理效果。作者認為，每個人的個性或許出於天性且大多會維持不變，但是行為卻很有彈性的，可以根據溫暖（給予支持、開放、正向）、冷漠（有所猜疑、疏離，不把注意力放在關係上）、競爭（提出異議、掌控權力及直接）或妥協（為了某事或某人壓抑想法或行動）等不同方式，調節出適當的行為。
舉例說，面對著帶有侵略性的行為時，可以使用「競爭＋冷漠」的行為，一方面利用肢體語言及聲線來增加自己的競爭程度，讓雙方處於相若程度下進行溝通，另一方面也要確保行為是對事情，非對人，而非具有侵略性。若衝突不能使用硬手段，則可考慮「溫暖＋妥協」的行為，以溫和及開放的問題詢問對方的訴求，若他們在胡扯，則把提問調整成執閉式問題，總之先聆聽，繼而找出訴求重點。
成功沒有唯一的方程式，惟有多觀察，多閱讀，多學習，才能於在各式各樣的挑戰中乘風破浪，勇往直前，新年伊始，希望大家亦有得着。
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資深財經公關
陳民傑
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