誠信為先 服務為本
2016/05/12 08:41:47
網誌分類:
經濟
| 做生意從來都不是「一本通書看到老」，同時亦如逆水行舟，不進則退。從事零售業多年，產品優質固然是首要，但我認為誠信與貼心服務同樣是致勝之道。今天找到了志同道合的朋友，就是金國汽車（國際）有限公司創辦人戴天為（Samuel），他深信做生意誠信是第一步，其次就是貼心的服務，就是做到貨真價實，贏盡口碑，生意自然來。 以興趣作為事業，當然令人更投入工作，七十年代踏出社會的Samuel說原本是當文員，「只是負責打字文書等工作，太沉悶，完全不適合我。」四年後剛好考到車牌，趁年輕就轉行去。「那時見成了一份工作當主任，就是駕駛小貨車和同事到各家各戶推銷家庭日用品及糧油，雖然人工很不錯，但卻看不到發展。最後我還是放棄了。」一個偶然機會下，Samuel見到有車行請營業員，但當見工時知道底薪還不及上一份工的一半時就心大心細，但見到車行銷售都是名貴跑車時，熱愛汽車的他放下身段決心一試了。「上班數月，就明白底薪不高，但原來只要努力和能給人客信心，汽車買賣這行業是有前景的，亦從中學會了原來誠信和人際關係是營銷的最大本錢。」Samuel說和客人傾談時不要心存一定要做到生意，反而是拿出誠意和對方相處，很多客人更會問他：「你不是賣車的嗎？」就是這樣和客人建立起誠信和關係，做生意就更方便，Samuel說關係帶來口碑，客人介紹客人，生意自然來，及後於七九年Samuel自己開車行，發展個人事業了。 貼心的服務就是由客人的角度出發，車是hi-end產品，客人自然希望選擇更多，「我們不惜工本擴展車行，擺出更多歐日名牌車款，亦預備不同色板給客人挑選車身顏色，同時亦有二手車專區和舉行車展，給客人帶來更多元化的選擇。」此外，車行亦設有會所，提供卡拉OK、桌球和酒吧等設施供客人享用，讓客人有賓至如歸的感受。 香港商業專業評審中心會長 余壽寧 |
 | |
回應
(0)
我要發表