網購平台挑戰傳統

2020/11/23 04:15:01 網誌分類: 經濟

23 Nov

        　　疫情促使各行各業拓展網上銷售，而一些發展成熟的網上零售平台，亦積極開拓更多元化服務，例如美國Amazon及日本樂天，挑戰傳統市場和鼓勵用家使用旗下服務，增加用戶黏度。Amazon去年推出醫療應用程式Amazon Care，為旗下員工提供相關服務，包括可與醫生護士進行視像通話，從中獲得專業意見及診症，當時被視為降低員工醫療費用，以及嘗試進入價值3.5億美元的美國醫療保健行業。最近Amazon更擴充服務、推出Amazon Pharmacy，挑戰傳統藥房市場，為美國用戶提供購買藥物服務。用戶可以透過提交診所或醫院所開藥單，購買相關藥物，讓用戶足不出戶也可購買所需藥物。

        　　日本網上零售平台樂天也積極開拓電訊市場，嘗試打破由三大電訊商佔有的市場。日本電訊市場一向缺乏競爭及收費偏高，樂天近年投放大量資源在網絡基建，積極推出其電訊網絡，減少租用三大電訊商網絡。樂天早已建立成熟生態圈，包括電訊及金融產業等，有約70%用戶使用超過兩項服務，並期望使用其現有「點數」策略，和推出比其他電訊商更便宜計劃，吸引新用戶及鼓勵旗下用戶，使用更多自家品牌，藉此達到交叉銷售效果。正所謂「有危便有機」，中小企如何在危機中轉型，大企業如何把資源開拓新市場，善用科技改變傳統模式，將是決定成敗關鍵。

        勞俊傑

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