非接觸式技術成企業重點
2020/12/31 04:13:37 網誌分類: 經濟
在付款上，非接觸式支付的發展加速，電子付費及電子錢包的使用日益普及，甚至朋友間夾錢食飯都使用到電子錢包。網上理財的使用量上升，實體貨幣的交易使用需求大大的減少。
商家們正大力開發功能更豐富的電子商務平台，增加網上消費購物的互動性。另外更使用到大數據及人工智能技術，可以更精準的根據客戶喜好來作出個人化產品推薦，增加成功銷售機會。
另外，人工智能客戶服務系統亦不斷的增加，而且其精確度亦繼續提升。不過消費者還是喜歡人對人的客戶服務體驗，因此各種網絡客服系統亦普及起來，幫助客戶的服務人員可以同時間處理多個客戶的諮詢，減少處理一般簡單客戶問題的等候時間。
各種專業教育機構經過這一年，更加已經習慣普及地使用遙距教學模式，而且市場亦已經接受使用。不過這些只能用於學術及理論學習之上，對於需要學習實際操作的培訓，仍然是需要通過面授課堂去完成。
這一年大家面對着很多的改變，無論在生活上、工作及學習上都迫使我們接受很多新的方式，其中亦為很多新經濟行業創造出一個又一個的機會。隨着新的一年到來，希望疫情將會過去，各行各業都可以重新復甦過來，整體經濟得到好轉。
葉德賢
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