數碼金融勢不可當
2021/11/01 04:14:08 網誌分類: 經濟
全球支付龍頭之一Visa發表的《消費者支付取態研究2021》，反映疫情導致消費者行為產生巨大轉變。針對香港、澳門及台灣消費者的調查顯示，對比疫情前，四成香港消費者更常使用其主要銀行的流動銀行服務；82%香港消費者手機上已安裝流動銀行應用程式，而且用戶對流動支付愈趨有信心，61%用戶在使用流動支付時感到安心，比去年的28%大幅增加。
上述調查結果與另一份報告《Visa Global Back to Business Study》不謀而合，該報告顯示，香港80%消費者因應2019新冠疫情，已永久地改變其支付方式；疫情大幅增加消費者對接觸現金及支付讀卡機的憂慮，如商戶只提供需要接觸收銀員或共享設備的支付方式，48%消費者稱不會光顧，或會流失客戶。
這些趨勢為市場帶來了全新機遇，尤其是對支付行業而言。調查顯示，47%受訪企業將疫情視為機遇，指疫情改變營商環境，讓其聚焦全新或不同的產品及接受全新數碼支付方式，而其中42%更已開展全新業務。調查反映香港商戶及消費者已準備好更佳地利用電子支付，更廣泛的商務數碼化可為小型企業帶來巨大裨益，迎接數碼化未來。
勞俊傑
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