公關辛酸史
2016/08/09 08:41:18 網誌分類: 生活
公關最好的光景，是客戶視你為專業顧問，但凡和傳媒有關，新聞發佈、風險管理和危機處理，都詢問你的意見，大家是夥伴，Youjump，Ijump。公關最壞的時候，是客戶視你為妹仔，把一切豬頭骨都掃給你。我唯有學精乖點，避免有美麗／醜陋的誤會。有客戶早上八點叫你十點交新聞稿，然後十一點半叫你再改，十二點半交。如果遇上危機當頭，通宵我也沒問題，最慘情是客戶把自己的焦慮，變成壓在你肩膀上的壓力。
當活動舉行，常常沒有吃飯時間，若真的肚餓，要啃麵包，就要躲起來在帳篷裏狼吞虎嚥，有小同事覺得很淒酸，我倒覺得沒甚麼，因為當記者時已慣了鐵腳馬眼神仙肚。
我會嘗試疏導客戶的情緒，令他們對我有信心，並嚴守死線，以準時為神聖任務。當遇上無理的要求，便會討價還價。太過份的「因誤會而結合，因了解而分開」，現在手頭上都是合作多次，彼此尊重的夥伴。
公關最大的痛處在源頭。活動本身沒有亮點，工作到手時，已屬送入「深切治療部」的危急存亡之秋。我常爭取早點加入度橋，是希望在「源頭減廢」，以免墮進「關公災難」的陷阱。
如何爭取良好客戶，是公關第一要務。把工作做好，建立信任和口碑，才有條件揀客。做足二百分之餘，又不至被無理剝削，是微妙的平衡和藝術。
潘麗瓊