未來汽車市場調查(二)
2016/08/26 08:41:21
網誌分類:
生活
一、培養汽車消費者認知：GfK的研究發現，消費者認為汽車創新技術是一個重要的購買決策因素。研究顯示，年輕的潛在汽車買家願意在汽車科技創新上支付更多，例如緊急制動、自助停車控制及事故預測系統。但問題是，一般消費者對新技術的認知度水準偏低，逾六成豪華車用戶並不清楚自己汽車上的最新配置、甚至從未使用某些配置。
二、具備良好的用戶體驗：GfK指出，對廠商而言，汽車產品生命周期愈來愈短。這令廠商不斷追求新技術以超越對手，而忽略了改善消費者體驗一環。結果，造成消費者對部份新技術的應用並不滿意。調查發現，逾半數的汽車使用者對GPS系統及相關服務並不滿意，部份用戶寧可使用智慧手機上的地圖服務，也不使用車上已經裝備的GPS服務。
三、考慮全球各地對新技術接受程度不一：GfK研究發現不同國家的消費者，對新技術接受程度差異很大。例如以自動駕駛技術而言，美國、英國及德國的消費者認為牴觸駕駛樂趣、及對資訊安全擔憂。但相反，中國及巴西的消費者對自動駕駛則持非常開放的態度。故在引入新技術時，需要按不同市場消費者的接受程度而引入不同技術。
四、未來汽車的設計是一種服務而不是產品。GfK引用比爾蓋茨的一句話「我們總是高估了兩年後發生的事情，而低估十年後要發生的事情。」與其所有人都不斷預測新技術帶來的影響，倒不如先專注為消費者做正確的事。
星島新聞集團市場調研總監
李立賢
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