以人為本
2014/12/12 11:23:29
網誌分類:
經濟
| 港鐵西港島線通車在即，早幾天，筆者獲邀試車。 一行十多人鑽進香港大學站，當中不乏港大校友和西環的老街坊，大家對新建成的港鐵站都相當興奮，站內展示不少港大珍貴的歷史照片，從創校以來到近年的大事，就像一條時光走廊一樣，帶乘客回顧歷史。 香港大學站設有六個出入口，連接薄扶林道、屈地街、山道和香港大學等地，當中A2出口更有天橋連接港大本部校園。從前港大生往往要在水街「行山」到港大上學，若夏日炎炎，少點體力都不行，香港大學站開通後，實在方便得多。 從前乘搭地鐵，總覺得只是一種交通工具而已，即使每天在同一個地鐵站，遇上熟悉的人，對地鐵仍然培養不出甚麼特別的感情。可是，這次參觀西港島線，覺得這不只是三個港鐵站，而是一道融合社區的橋樑，看看車站的設計，以牆上的雀鳥圖案指示出入口位置，多部直達地面的升降機，從開關口的設計、位置、指示等，都相當貼心，站內亦設有新式八達通增值和售票機，方便視障人士，充滿人情味，亦看得出港鐵花了不少心思。 試坐西港島線當日，在站內見到不少人一邊參觀一邊填問卷，原來港鐵除了為港島線列車進行最後測驗外，亦邀請員工的親朋好友試車，看看有否需要改善的地方。港鐵管理層相信，只要聽到乘客的意見，他們從而作出適當的改善，哪怕是些微的改變，亦能提高服務質素。 筆者相信這種以人為本的精神，是港鐵未來發展的方向。 靳清松 |
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