消費者眼球難吸引
2015/09/25 08:41:15
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生活
文章由易普索市場調查公司發表，分析認為，今時今日的消費者能獲取的資訊愈來愈豐富、速度愈來愈快、途徑亦愈來愈廣，市場人士要在資訊氾濫的情況下，令品牌推廣訊息脫穎而出，需要更準確地抓緊消費者的注意力，因為消費者的「可用注意力」正逐漸減退。
調查估計，十五年前，即二○○○年的時候，品牌大概有十二秒的時間吸引消費者的注意力，或換句話說，平均每名消費者大概會花十二秒時間(「可用注意力」)留意品牌的推廣訊息，若過程中品牌未能抓緊消費者眼球，那消費者便會被其他資訊「吸」走。
十五年前市場人士的「可把握時間」是十二秒，但到今日，這個時間已大幅跌至八秒，即八秒內必須吸住消費者的注意力，否則便會留意其他訊息。文章列舉一些例子反映資訊傳播速度之變化：一八○五年，納爾遜於特拉法加海戰勝利的消息，花了十七天傳達到一千一百英里外的倫敦，速度為每小時三英里；一八六五年，林肯遇刺的消息，花了十三天的時間傳到倫敦，速度為每小時十三英里；至二○一一年，日本海嘯，身處倫敦的人，數分鐘後便知道這消息，傳訊速度高達每小時三十五萬英里。消費者的注意力可迅間被轉移。
分析估計，未來的情況會更緊張，原因是根據IPATouchPoints5的研究，消費者同時使用多個資訊設備(multi-devicesusage)正在普及，平均每周有五成四的成年人及七成九的年輕人(年齡介乎十五至二十四歲)是multi-devicesusers。
星島新聞集團市場調研總監
星島新聞集團市場調研總監
李立賢
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